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MaxMilhas é confiável? Entenda os riscos de comprar e vender em 2026

Comprar passagens aéreas baratas é sempre um desafio, a MaxMilhas oferece boas oportunidades. Mas será que é confiável? Nós dizemos que sim!

Artigo escrito por Fabiana Camilo
em 08 de Abril de 2026 9 min de leitura

MaxMilhas ainda é uma opção confiável para comprar suas viagens ou tentar fazer uma renda extra com o seu cartão de crédito?

Essa é uma das perguntas mais comuns no mercado de turismo, especialmente após a empresa protocolar um pedido de Recuperação Judicial em 2023 devido a ligação com o grupo 123 Milhas.

Fundada em 2013, a plataforma revolucionou o mercado nacional ao conectar quem queria viajar barato com quem tinha milhas sobrando. No entanto, o cenário atual exige uma análise fria e cuidadosa.

Para acabar com a sua dúvida logo de cara, é preciso separar a resposta em duas partes: hoje, comprar passagens com data fixa na MaxMilhas é considerado relativamente seguro (com alguns cuidados). Por outro lado, vender as suas milhas para a plataforma exige altíssima cautela.

Abaixo, vamos explorar a fundo o histórico da empresa pós-crise, a nota do Reclame Aqui e como você pode viajar barato sem correr riscos.

LEIA TAMBÉM: Telefone Maxmilhas: Como entrar em contato [Celular, Site, WhatsApp e mais]

Qual foi a polêmica da MaxMilhas e a Recuperação Judicial?

Para entender se a empresa é segura hoje, você precisa entender o que aconteceu no final de 2023.

Ao contrário do que muitos pensam, a MaxMilhas não quebrou porque vendia pacotes flexíveis sem data, como fez a sua principal concorrente.

O grande problema da MaxMilhas foi corporativo: ela foi comprada pela 123Milhas no início de 2023.

Quando a 123Milhas não conseguiu honrar a famosa “Linha Promo” e sofreu um colapso financeiro, a MaxMilhas (que agora fazia parte do mesmo grupo econômico) foi arrastada para o buraco.

Em setembro de 2023, a empresa precisou entrar com o pedido de Recuperação Judicial no Tribunal de Justiça de Minas Gerais para renegociar suas dívidas com fornecedores e pessoas que haviam vendido milhas na plataforma.

Em 2024, esse processo foi unificado. Ou seja, hoje, a Recuperação Judicial (RJ) da MaxMilhas corre junto com a do Grupo 123Milhas.

É possível acompanhar todas as atualizações de RJ no site da empresa. Inclusive, também é possível acompanhar em detalhes como funcionará o reembolso na página de opções de pagamento.

Imagem do site sobre a Recuperação Judicial da Maxmilhas.
Site da Recuperação Judicial da Maxmilhas.

Leia também: Como acumular milhas? Passo a passo para começar a juntar agora!

Como a MaxMilhas opera hoje (risco de comprar vs. vender)

A empresa continua de portas abertas e com o site funcionando normalmente, oferecendo passagens, reservas de hotel e a opção de vender milhas.

No entanto, o nível de risco varia muito dependendo do que você vai fazer na plataforma:

O risco de comprar passagens

Se você pesquisa um voo para o mês que vem e paga no site, o risco é menor. O motivo é que a MaxMilhas opera com emissão imediata.

Logo após a confirmação do pagamento, eles usam o banco de milhas deles para emitir a passagem e te enviam o “Localizador” oficial da LATAM, GOL ou Azul. Com o localizador em mãos, seu assento está garantido.

Porém, vale lembrar que em caso de algum problema/dúvida com sua compra, todo o serviço é resolvido direto com a agência e não com a companhia área, por exemplo.

Veja também: HotMilhas é confiável? Conheça o site e nota do Reclame Aqui!/Bank Milhas é confiável? Conheça o site e nota do Reclame Aqui!

O risco de vender milhas

Se você tem pontos no cartão e quer vendê-los para a MaxMilhas para ganhar dinheiro, tenha cautela.

O histórico recente mostra muitos clientes enfrentando longos atrasos para receber os pagamentos (que entram na fila burocrática da recuperação da empresa).

Além disso, vale lembrar que apesar de não ser proibido por lei, a maioria das companhias aéreas e dos programas de pontos (para não dizer todas) proíbem e incentivam fortemente a não comercialização de milhas e pontos dos seus programa de recompensas.

Então, nesse sentido, operar no mercado de milhas pode ser arriscado.

Como está a nota da MaxMilhas no Reclame Aqui atualmente?

Apesar do forte impacto de imagem, a MaxMilhas tem feito um esforço de “guerra” no atendimento ao cliente para não perder espaço no mercado.

No Reclame Aqui, a empresa sustenta uma Nota 7.4/10 (classificação: Bom).

Avaliação da Maxmilhas no Reclame Aqui. Consultado em: 17/03/2026.

Os números dos últimos 6 meses impressionam para uma empresa em recuperação:

  • Reclamações respondidas: 96,7%
  • Índice de Solução: 80,4%
  • Voltariam a fazer negócio: 63,8%

Nota do especialista: Essas notas refletem que o SAC atual da empresa é rápido em dar retornos. Porém, lembre-se que um bom atendimento online não anula a situação jurídica da empresa perante o mercado.

Como juntar pontos e economizar sem depender de agências?

Se os riscos burocráticos te deixaram inseguro, a melhor decisão financeira que você pode tomar é assumir o controle das suas emissões

Emitir passagens em sites confiáveis com os seus próprios pontos garante 100% de segurança e evita qualquer intermediário.

Para fazer isso sem precisar viajar toda semana, você deve focar os gastos do seu dia a dia em bons cartões de crédito e usar programas de fidelidade robustos bancários, como a Esfera Santander.

Mesmo que você não seja correntista do Santander, você pode criar uma conta gratuita e começar a acumular pontos através de compras em lojas parceiras.

Por meio da Esfera Viagens, você consegue planejar uma viagem completo com passagem, hospedagem, aluguel de carro e outros serviços extras.

Tela do app na Esfera Viagens

Além disso, também é possível esperar uma promoção de transferência bonificada e enviar seus pontos para a Smiles (GOL), LATAM Pass ou Azul Fidelidade com até 100% de bônus.

Leia também: Quanto vale milhas? Confira o preço dos milheiros!

Vale a pena comprar na Maxmilhas? Vale o risco?

Podemos dizer que a Maxmilhas é uma empresa que está se empenhando em voltar a ser confiável para passagens aéreas tradicionais, pacotes de viagens e até mesmo diárias em hotéis.

A Maxmilhas é uma empresa que faz a intermediação entre uma pessoa que deseja comprar passagens aéreas e um cliente de uma companhia aérea com milhas sobrando e quer vender milhas.

Então, quando uma pessoa recorre a Maxmilhas, ela na verdade está comprando passagens aéreas dentro de uma companhia aérea específica, porém emitida por terceiros com as milhas extras que ele tem.

Tela do site da maxmilhas
Tela principal do novo site da Maxmilhas

Muitas empresas funcionam assim, o problema na verdade foi uma sequência de adversidades que começou próximo ao fim da pandemia:

  1. Demanda pós-pandemia: Com a volta à normalidade pós-pandemia, a demanda por viagens explodiu, superaquecendo o mercado de passagens e milhas.
  2. Inflação de voos: O aumento da demanda resultou na inflação dos preços de voos, tanto para passagens pagas em dinheiro quanto para as emitidas com milhas.
  3. Incapacidade de cumprir vendas: Com os custos elevados, muitas vendas realizadas anteriormente não puderam ser cumpridas.
  4. Cancelamento de passagens flexíveis: Essa situação gerou um efeito cascata, levando ao cancelamento de passagens “flexíveis” e à suspensão de emissões futuras já pagas.
  5. Impacto nos Viajantes: Muitos consumidores foram pegos de surpresa, sendo informados sobre a situação até mesmo no balcão de embarque, causando frustração e caos.
  6. Pedido de Recuperação Judicial: Mesmo com estrutura de atendimento online, a Maxmilhas solicitou intervenção judicial para lidar com a crise.

Apesar do reembolso ter a possibilidade poder acontecer em algum momento por conta de recuperação judicial, isso pode demorar muito tempo (até anos), o que afeta diretamente os clientes que já tinham comprado com a empresa.

Leia também: FlipMilhas é confiável? Veja os benefícios e nota no Reclame Aqui!

Qual é a melhor Maxmilhas ou 123 Milhas?

Embora as duas forneçam o serviço de venda de passagem aérea mais barata, existe diferença entre a Maxmilhas e a 123 Milhas.

A Maxmilhas é uma plataforma que compra milhas, vende passagens aéreas, pacotes turísticos e diárias em hotéis. Já a 123 Milhas apenas vende passagens aéreas e diárias em hotéis.

Porém, diante dos acontecimentos, vale ficar atento tanto a 123 Milhas quanto a Maxmilhas.

VEJA TAMBÉM: 123 Fidelidade e as vantagens do Programa de pontos da 123 Milhas!

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Posso parcelar minha passagem em quantas vezes na Maxmilhas?

Quais são as formas de pagamento aceitas pelas Maxmilhas?

Qual o telefone da Maxmilhas?

Posso remarcar ou cancelar uma passagem emitida com a Maxmilhas?

Continue lendo: O que é Livelo e como funciona o programa de pontos? 



Escrito por Fabiana Camilo Jornalista - Líder de Conteúdo e SEO

Líder de Conteúdo na Mobills; formada em Jornalismo pela Universidade Católica de Santos e Turismo pelo Instituto Federal de São Paulo; Pós-Graduada em Marketing Digital. Possui experiência na área de marketing e criação de conteúdo com ênfase em crédito pessoal, viagens, inbound marketing, indicadores de marketing, mídias sociais, e análise de SEO.

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