123 milhas é confiável? Veja os benefícios e nota no Reclame Aqui!

Encontrar passagens aéreas baratas nem sempre é uma tarefa fácil e a dúvida é se a 123 Milhas é confiável para realizar essa missão, não é mesmo? A resposta é sim e não!

Calma que vamos explicar direitinho essa resposta dúbia, porque falar da 123 Milhas agora é um pouco complicado sem fazer uma análise retrospectiva e seu momento atual.

Se você nunca ouviu falar sobre este site de viagens que sobrevive de negociações por milhas e está curioso para saber se a 123 Milhas é confiável, aqui você encontrará a sua resposta.

Neste momento a 123 Milhas não é confiável para qualquer tipo de negociação, seja para comprar passagens aéreas, pacotes de viagem ou até mesmo vender milhas.

Ainda que possa parecer tentador encontrar valores mais em conta que nas próprias companhias, a empresa acaba de entrar em um processo de recuperação judicial por não entregar passagens e pacotes comprados na categoria promo.

Por este motivo, é importante saber quem é a 123 Milhas, o que está acontecendo e se ela é confiável ou não. Voltamos a reforçar que neste momento a 123 milhas não é confiável.

Então, antes de considerar comprar qualquer coisa na 123 Milhas, verifique a quantidade de reclamações no site Reclame Aqui, devido aos cancelamentos que ocorreram por conta das próprias companhias aéreas.

Para se aprofundar mais no tema e saber o quanto a 123 Milhas ainda pode ser confiável, leia atentamente este artigo e entenda se vale a pena comprar com esta empresa.

O que é a 123 milhas?

Primeiramente, antes de você saber se a 123 milhas é confiável ou não, precisa entender o que é essa empresa, certo?

Muitas pessoas acham que a 123 milhas é uma agência de viagem, mas esse é um erro. Isso porque eles estão longe de ser uma agência.

Caso você não saiba, a empresa atua na intermediação de compra e venda de milhas aéreas para os clientes.

Mas como ocorre essa intermediação? Para que ela seja realizada de forma completa, a empresa conta com a ajuda da HotMilhas, que é outro braço da 123 Milhas e quem faze negócio com os interessados em vender.

Por incrível que possa parecer, tanto a 123 Milhas quanto a HotMilhas até pouco tempo foram consideradas seguras e confiáveis para negociação de milhas e compra de passagens baratas, além de serem um dos melhores sites para vender milhas.

E essa transformação da comprar as milhas em passagens aéreas dos clientes até então era muito transparente. No entanto, com as recentes investigações levantou-se uma suspeita de esquema de pirâmide.

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E como funciona a plataforma?

Em seus tempos de sucesso, a 123 Milhas teve destaque por oferecer diversas promoções, tanto de passagens quanto pacotes de viagens, abaixo dos valores de outras empresas.

Isso foi possível porque eles emitiam as passagens diretamente com os programas de milhas das principais companhias aéreas do Brasil:

• Smiles;
• LATAM Pass;
• TudoAzul.

E eles iam mais longe e ofereciam outros serviços também, como os exemplos abaixo:

Voos flexíveis;
Pacote de Viagens flexíveis;
Reserva de Hotéis;
Seguro Viagem;
Aluguel de Carros;
Participar do programa 123 Fidelidade.

Leia também: 123 Fidelidade e as vantagens do Programa de pontos da 123 Milhas!

Quais são as formas de pagamento da 123 milhas?

Uma dúvida que é muito comum vermos é sobre as formas de pagamentos aceitas no site da 123 milhas.

Lembrando que neste momento não é recomendável realizar nenhuma negociação de pagamento para a 123 Milhas.

Contudo, eles aceitam diversas formas, como cartão de crédito parcelado em até 12x, PIX e boleto.

A 123 milhas é confiável?

Caso você ainda esteja com dúvidas se a 123 milhas é confiável ou não, saiba que não, ela não é mais.

E devido ao grande número de pessoas que tiveram suas viagens canceladas, o reembolso do dinheiro pode ser que nem aconteceça.

Em relação a isso, ainda será preciso aguardar as fases de investigação e quais medidas o Ministério Público irá tomar quanto ao prejuízo dos clientes da 123 Milhas.

Dessa forma, se você é um dos prejudicados, é importante procurar o Procon da sua cidade e seguir a tramitação judicial para recorrer ao direito de ressarcimento.

Qual é a reputação da 123 Milhas no Reclame Aqui?

Até chegarmos neste momento, a reputação da 123 Milhas no Reclame aqui era excelente. Os clientes atribuam notas de avalição 8.2 em seu desempenho no ranking Geral.

A partir de agosto de 2023, quando a empresa lançou uma nota aos clientes informando que não honraria com as viagens vendidas nos próximos meses, foi que iniciou-se o processo de má reputação da empresa

Porém, ao buscar essas informações no Reclame Aqui, a plataforma ainda não registra uma sentença quanto ao veredicto e escolheu apontar que a 123 Milhas está sob análise.

Por este motivo, os registros anteriores foram ocultados e agora restam apenas as reclamações atuais.

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O que fazer em caso de cancelamento ou reembolso?

Caso você queira cancelar a passagem 123 Milhas ou o reembolso, precisará entrar em contato diretamente com a empresa.

E isso pode ser feito tanto por e-mail quanto pelo telefone 123 Milhas. Veja abaixo as formas de contato:

E-mail: cancelamentos@123milhas.com.br;
Telefone: (11) 2388-8236 e discar a opção 4.

Vale ressaltar que será necessário informar o nome do passageiro, número do pedido e o trecho que deve ser cancelado. 

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