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Protocolo do passaporte: como consultar seu agendamento

Para quem está no processo de solicitar o passaporte, o protocolo é valioso para consultar o andamento, mas como localizar em caso de perda?

Artigo escrito por Equipe Mobills

em 29 de Abril de 2025 6 min de leitura

Perdeu o número do protocolo do passaporte e quer consultar a solicitação do documento? É possível conferir o protocolo de forma online e consultar solicitação de passaporte.

Para saber como fazer o passo a passo, continue lendo e descubra como consultar sua solicitação!

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- Zero anuidade e sem taxa de abertura!: a conta Select Global não possui anuidade nem taxa de abertura. Além disso, clientes Select podem pedir o cartão físico sem custo de emissão e recebimento em poucos dias.
Benefícios da conta
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Documentos necessários
- Conta Corrente Santander: a conta Select Global estará disponível para os clientes correntistas dos segmentos: Especial, Van Gogh, Select e Private. Para abrir a conta Select Global é necessário que o cliente seja: • Ser cliente correntista pessoa física do Santander Brasil; • Ser maior de 18 anos; • Ser residente fiscal no Brasil;
Prós e Contras
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VEJA TAMBÉM: Como agendar passaporte online? Entenda como funciona o processo!

O que é protocolo de passaporte?

O protocolo de passaporte é um número de identificação que vai representar a sua solicitação e pode ser usado para consultar o passaporte online.

Contudo, alguns usuários podem perder esse protocolo, por isso é importante saber como recuperar o protocolo do passaporte.

SAIBA MAIS: Quanto custa para tirar o passaporte? Saiba como tirar o seu!

Passo a passo para consultar solicitação de passaporte

Com o número do protocolo do passaporte em mãos, você pode fazer a consulta do andamento da emissão do seu documento.

Confira o passo a passo de como consultar solicitação de passaporte:

Acesse a seção da Polícia Federal no site do Governo Federal (gov.br/pf);
Clique na opção “Obter Passaporte”;
Logo em seguida busque a opção “Consultar Andamento”;
Depois preencha os dados abaixo de número de protocolo e CPF;
Agora basta clicar em “Consultar”.

Site da Policia Federal para consultar andamento do passaporte

Como recuperar o protocolo de passaporte?

Quem perdeu o seu protocolo do passaporte e está com dificuldade de achar, saiba que é possível recuperá-lo.

Acesse o site para recuperar o protocolo que vai te direcionar para a página da Polícia Federal. Nela, coloque a sua data de nascimento e o seu CPF.

Em seguida, clique em “CONSULTAR” para ter acesso ao número do seu protocolo.

imagem de como recuperar protocolo de passaporte mobills — *Página de recuperação de protocolo de passaporte*

Ou seja, é possível consultar o passaporte pelo CPF, basta utilizar este para recuperar o protocolo.

Mas, e se fizermos esse processo, mas, mesmo assim, não aparecer? O que podemos fazer?

Protocolo de passaporte não encontrado. E agora?

Quem estiver dificuldade em acessar o seu protocolo de passaporte, existem formar de fazer a consulta online, mas saiba que existem três causas de erros. São elas:

1. Mais de um resultado encontrado

Neste caso aqui, a dificuldade é justamente o excesso. Algum erro aconteceu ao enviar o seu formulário e foi gerado mais de um número de protocolo.

Para saber qual é o certo, basta verificar o que consta com a taxa paga. Este será o protocolo que você vai usar durante todo o seu processo, inclusive de agendamento.

Se nenhum deles constar como pago, pague a taxa do protocolo mais recente, aquele de maior número. Se necessário, gere um novo boleto.

LEIA TAMBÉM: Onde tirar passaporte no Brasil?

2. Data de nascimento não corresponde

A outra situação é um erro na data de nascimento. Afinal, ao consultar o protocolo você precisa digitar essa informação e o seu CPF. Mas, e se der erro? O que fazer?

Se a sua data de nascimento não estiver batendo, você terá que realizar um novo preenchimento, pois pode ter colocado a data errada e não há como editar ou retificar.

Se a taxa já tiver sido paga e o protocolo estiver com erro em algum dado, é necessário seguir as instruções da Polícia Federal:

“Envie um e-mail para a Unidade de interesse informando CPF, data de nascimento correta e enviando uma imagem do comprovante de pagamento, e aguarde instruções”.

3. Nenhum protocolo foi localizado

Se você colocou as informações corretamente e apareceu que nenhum protocolo foi localizado, infelizmente terá que preencher novamente o formulário.

Acesse o site e preencha o formulário com todos os dados necessários e atente-se para colocar as informações corretamente.

Instruções ao tirar o passaporte

Veja a seguir instruções e dicas que você precisa observar durante o processo de expedição do seu documento para que todas as etapas deem certo:

Caso o documento de viagem não seja retirado no prazo de 90 (noventa) dias, contados a partir do dia em que o atendimento presencial for realizado, o mesmo será cancelado;
Os documentos apresentados para tirar o passaporte poderão ser recusados se o tempo de expedição e/ou o mau estado de conservação impossibilitaram a identificação do requerente;
A simples programação bancária (agendamento) do pagamento não é suficiente para emitir o passaporte nem para agendar o atendimento;
Para crianças menores de 5 anos de idade deverá ser apresentada 1(uma) fotografia facial, tamanho 5X7, recente, colorida, sem data e em fundo branco;
É obrigatório o agendamento prévio do atendimento pelo nosso site;
Comparecer ao Posto de Atendimento escolhido, munido dos documentos originais necessários, para validação e coleta de foto para o passaporte e impressões digitais;
Até o dia do seu atendimento presencial, certifique-se de que sua situação eleitoral (Artigo 7º da Lei 4.737 de 1965) (e militar para homens) se encontra regular, sob pena de não ser possível a emissão do seu passaporte.

Como se preparar para a sua viagem?

Ao se preparar para a sua viagem internacional, além de ter um passaporte com a data de validade exigida no seu país de destino, observe também:

Documentos obrigatórios
Necessidade de vacinas
Planejamento financeiro
Cotação do câmbio
Temperatura média no mês da viagem
Hábitos locais a serem respeitados
Seguro viagem

Para viajar com segurança e se preparar para imprevistos quando estiver em outro país, o ideal é contar com um seguro viagem que cubra despesas urgentes. Veja algumas sugestões de seguros:

Nesse sentido, o seguro viagem cobre despesas médias, odontológicas e outras a respeito a saúde do viajante.

Além disso, garantir o acesso fácil ao seu dinheiro por meio de uma conta global pode ser de grande ajuda na hora de realizar pagamentos e baratear suas compras.

E uma boa opção é a conta-corrente Select Global. Ela conta com excelentes taxas, uma das melhores do mercado.