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Proteção de Preço Mastercard: saiba como funciona o seguro!

Já comprou um produto, e dias depois encontrou ele mais barato? Se você tiver um cartão Mastercard Gold, esse problema será resolvido. Saiba como!

Artigo escrito por Isabela Matsura
em 20 de Julho de 2023 6 min de leitura

Provavelmente, você já fez uma compra e em seguida encontrou o mesmo produto mais barato, não é mesmo? Nesses casos, o seguro Proteção de Preço da Mastercard vem em boa hora!

O seguro proteção de preço é mais um dos vários benefícios gratuitos que o cartão de crédito Mastercard oferece aos seus usuários. No entanto, existem algumas condições para conseguir usar o serviço.

Portanto, leia o conteúdo a seguir e saiba o que é necessário para poder utilizar a proteção de compra Mastercard!

VEJA TAMBÉM: Saiba o que é o Mastercard Concierge || Mastercard Telefones: Confira os números

Proteção de Preço da Mastercard: o que é esse seguro?

Quem é titular de um cartão de crédito Mastercard, pode se prevenir da frustação de comprar um produto e depois achá-lo por um preço menor. E, assim, economizar dinheiro também.

Porque a Proteção de Preço da Mastercard permite que o cliente receba um reembolso da diferença do valor pago, caso ele encontre o mesmo item por uma oferta melhor em até 30 dias após a compra.

Por exemplo, você comprou uma geladeira por R$2.800,00 e depois encontrou a mesma por R$2.470,00, tendo a Mastercard proteção de preço, consegue a diferença de volta.

Supondo que a compra foi feita com um cartão Mastercard, e em até 30 dias houve a alteração, você recebe a diferença, que é de R$ 330,00 na sua conta de volta.

É isso que o Mastercard seguro proteção de preço faz pelos clientes!

Quem tem direito à Proteção de Preço da Mastercard?

Como já falamos, existem algumas condições para ter acesso ao Seguro de Proteção de Preço da Mastercard, e a principal é a utilização de um cartão de crédito Mastercard.

Mas, não é qualquer cartão da bandeira Mastercard. Apenas a categoria Gold oferecem esse benefício ao titular do cartão. Outros requisitos que devem ser seguidos, são:

  • A compra precisa ter um valor mínimo de US$50,00;
  • O cliente deve ter a nota fiscal e recibo da compra;
  • O anúncio impresso, ou na internet, deve ser publicado até 30 dias após a compra e deve ter uma data de validade;
  • A compra deve ter sido feita no mesmo país de origem do cartão;
  • O valor máximo do reembolso é de até US$100,00 por compra, e até US$200,00 por conta, durante 12 meses.

Além disso, vale lembrar que a Proteção de Preço da Mastercard não leva em conta cupons de descontos, ou outros tipos de abatimentos que a loja pode oferecer.

O que não está incluso no Seguro de Proteção de Preço

Depois de maio de 2021, a bandeira de cartão Mastercard aplicou a lista de produtos cobertos pelo Seguro de Proteção de Preço. Assim, incluiu quase todos os produtos disponíveis on-line.

Entretanto, ainda existem itens que não são cobertos. Veja a seguir:

  • Produtos de sites que não têm a venda de mercadorias como objetivo ou não possuem registro no país de origem;
  • Aparelhos domésticos permanentes, como: tapetes, assoalhos, condicionadores de ar e refrigeradores;
  • Produtos de leilão ou site de desconto;
  • Qualquer tipo de transporte motorizado: carro, moto, barcos, aviões, etc;
  • Cheque de viagens, barras de ouro, ou equivalentes a dinheiro;
  • Plantas e animais;
  • Terrenos ou imóveis;
  • Não inclui frete, taxas de instalações, etc.;
  • Obras de arte, antiguidade, colecionáveis ou objetos raros;
  • Bebidas, cigarros, combustíveis, perfumes, cosméticos e remédios;
  • Equipamentos de incêndio;
  • Qualquer tipo de objeto usado;
  • Itens fixos em residências, como: janelas, portas, pias e vasos sanitários.

Por isso, tenha atenção aos produtos para que saiba quais têm a cobertura do seguro e permitem que você seja reembolsado. Para ver mais informações, é possível acessar o Guia de Benefícios.

Como solicitar o Seguro Proteção de Preço Mastercard?

O maior erro dos clientes da maioria dos cartões de crédito é não saber os benefícios que fazem parte dele e por isso deixam de solicitar a Proteção de preço Mastercard.

É claro que neste caso, somente quem possui um cartão com a bandeira Mastercard Gold pode acionar o Seguro de Proteção de compra. Para isso, é possível contar com duas alternativas: telefone ou internet.

Como usar o Mastercard Proteção de Preço Mastercard pela internet

Para acionar a Proteção de Preço pela internet, basta acessar o site My Card Benefits e fazer o seguinte:

  • Acesse o site My Card Benefits;
  • Selecione o país emissor do seu cartão;
Imagem representa passo a passo de como pedir a Proteção de Preço Mastercard.
Informe o país emissor do cartão: Brasil.
  • Informe o número do seu cartão de crédito Mastercard Gold;
Imagem representa passo a passo de como pedir a Proteção de Preço Mastercard.
Digite os números do seu cartão Mastercard Gold.
  • Clique em “Ler mais” em “Proteção de Preço”;
Imagem representa passo a passo de como pedir a Proteção de Preço Mastercard.
Clique em “Leia mais” para acessar o benefício.
  • Selecione “Iniciar um aviso de sinistro”;
Imagem representa passo a passo de como pedir a Proteção de Preço Mastercard.
Selecione “Iniciar um aviso de sinistro” caso encontre um produto mais barato em até 30 dias.
  • Coloque o número do seu telefone para confirmar que você é o titular do cartão e clique em “enviar código de verificação”;
Imagem representa passo a passo de como pedir a Proteção de Preço Mastercard.
Por segurança, informe o número do seu telefone celular ou residencial.
  • Digite o código de verificação enviado;
Imagem representa passo a passo de como pedir a Proteção de Preço Mastercard.
Digite o código de verificação para confirmar que você é o titular do cartão.
  • Passe as informações gerais sobre sua compra e o anúncio mais barato que encontrou;
  • Forneça os documentos que comprovam a compra e o anúncio mais barato.

E está pronto! Se você seguir os passos indicados na página vai receber o reembolso do seguro proteção de preço.

VEJA TAMBÉM: Milhas cartão de crédito Mastercard: Como conseguir?

Como pedir o Seguro de Proteção de Preço por telefone

Para solicitar o Seguro de Proteção de Preço da Mastercard por telefone, é ainda mais simples. Bata, ligar para o telefone 0800 891 3294 em até 30 dias após a data da compra e seguir as orientações.

Quais os documentos exigidos?

Alguns documentos são exigidos são confirmar a cobertura da Proteção de Preço. Por isso, tê-los em mãos no momento da solicitação do seguro, pode adiantar o processo. Estes são:

  • Nota fiscal da compra;
  • Extrato de cobrança do cartão com o nome do titular, número da conta e a compra feita;
  • Uma prova do anúncio mais barato, seja em loja física ou virtual, que mostre o produto, a loja, o preço da oferta e data do anúncio;
  • Formulário de transferência bancária (obtido no site My Card Benefits);
  • Cópia do documento de identidade;
  • Cópia do comprovante de residência.

Assim, o cálculo do pagamento é feito em dólar, mas o pagamento é em reais, por meio de uma parcela única na conta do titular da compra.

Dessa forma, o prazo da liberação do reembolso depende da análise dos documentos que a equipe da Proteção de Preço da Mastercard realizará.

Perguntas frequentes

Quanto tempo demora para receber o reembolso?
O que acontece se eu não enviar todos os documentos para a Proteção de Preço?
Compras com cashback são cobertas?

Qual o melhor Cartão de Crédito Mastercard Gold?

Para saber qual é o melhor cartão de crédito para você, é preciso analisar as suas finanças, e saber qual produto é o mais adequado ao seu perfil de acordo com seus objetivos, metas, e comportamento.

É preciso ter uma boa educação financeira para saber tomar essa decisão. No entanto, para ajudar e tornar esse processo mais fácil, você pode utilizar o nosso comparador de cartão de crédito.

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Selecione abaixo os cartões que você deseja comparar

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Anuidade
Anuidade: Gratuita (para faturas acima de R$ 2.000,00)
Cobertura: Internacional
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Limite de crédito
A partir de R$ 2.500,00.
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Benefícios:
Ganhe 2,0 pontos por cada dólar gasto em compras na Azul e 1,7 pontos por cada dólar em compras gerais.*
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Ganhe 2,0 pontos por cada dólar gasto em compras na Azul e 1,7 pontos por cada dólar em compras gerais.*
*Validade dos pontos de 24 meses.
Renda mínima
Renda mínima: R$ 2.500,00

Por meio dessa ferramenta, você tem rapidamente acesso às principais características dos cartões que deseja saber. Algumas boas opções de cartões de crédito Mastercard Gold, são:

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Conseguiu ver a variedade? Por isso, antes de fazer um cartão de crédito estude as outras opções no mercado. Continue atento ao nosso blog, e conheça mais benefícios da bandeira Mastercard.



Escrito por Isabela Matsura Analista de Conteúdo

Analista de Conteúdo e bacharela em Comunicação Social com habilitação em Publicidade e Propaganda pela Universidade do Oeste Paulista. Apaixonada em ler e escrever, busco ajudar as pessoas a entender melhor o universo de finanças e cartões de crédito através da escrita.

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