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ViajaNet é confiável? Confira avaliação e detalhes sobre a empresa

Artigo escrito por Thiago Sousa
em 26 de Maio de 2025 5 min de leitura

Hoje em dia, há diversas opções de agências de viagens que oferecem serviços flexíveis de acordo com o que você busca, como é o caso da ViajaNet.

A empresa possui opções de pacotes, passagens aéreas, hospedagens, aluguel de carros e outras opções para quem está planejando a próxima viagem, porém, sua reputação ainda não é tão alta.

Por isso, explicamos melhor como funciona a empresa, a avaliação dela, o que os clientes tem falado sobre ela, o porquê da reputação mais baixa, e com base nisso, você conseguirá entender se vale a pena comprar por lá!

O que é a ViajaNet?

A ViajaNet é uma agência de viagens online brasileira, fundada em 2009, que oferece uma ampla gama de serviços para os viajantes.

Em 2022, a empresa foi adquirida pelo grupo Decolar e ampliou ainda mais suas operações. A plataforma pode ser útil não somente para viajantes, mas também para que empresas possam anunciar e oferecer seus serviços por lá.

Além disso, o site da empresa possui uma boa usabilidade e com facilidade de navegação para os usuários.

Vale ressaltar que a empresa só faz venda por meio do seu site oficial (viajanet.com.br) ou aplicativo de televendas. Em caso de dúvida, ligue para o telefone da Viajanet por meio do número +55 11 4933 1239.

Como funciona a ViajaNet?

A plataforma disponibiliza diversos serviços para facilitar a vida dos viajantes, como:

  • Passagens aéreas: Busca e compara opções de voos nacionais e internacionais, permitindo que os usuários encontrem as melhores ofertas disponíveis. Funciona basicamente como um buscador de passagem.
  • Pacotes de viagem: Combinações de voos, hospedagens e outros serviços turísticos.
  • Hospedagens: Parcerias com hotéis e pousadas, com uma variedade de opções de acomodação.
  • Aluguel de carros: Facilidade na locação de veículos com o aluguel de carro.
  • Seguros de viagem: Opções de seguros para viagem.
  • Aluguéis para estadia: Também é possível alugar casa, apartamento, flats ou outros imóveis para estadia em alguma viagem (estilo um Airbnb).
  • Passeios: É possível comprar ticket e pacotes de passeios de acordo com o destino que você vai.
  • Transfer: É possível contratar um transfer para facilitar a mobilidade do aeroporto até o local de estadia.

Basta explorar o site ou aplicativo da empresa (disponível para Android e iOS) e descobrir o que faz mais sentido para o que você busca e comparar com outras plataformas de viagem.

Site oficial da ViajaNet.

A ViajaNet é segura?

Em termos legais, atualmente, a ViajaNet está registrada e regulamentada pela Associação Internacional de Transporte Aéreo (IATA) e pela Associação Brasileira de Agências de Viagens (ABAV).

Esses registros de fato mostram um certo nível de preocupação com o cumprimento com as exigências de normas internacionais e nacionais, além de fazer parte do famoso grupo Decolar.

Nota no Reclame Aqui

Porém, isso não garante necessariamente um serviço de qualidade e excelência no atendimento. Para de fato saber como é a empresa na prática com seus clientes e prestadores, é possível checar em sites de opinião do público, como o Reclame Aqui.

Na plataforma de reclamação, a ViajaNet possui uma reputação REGULAR e nota de 6.0/10 com base nas avaliações dos últimos 6 meses.

Avaliação da ViajaNet no Reclame Aqui. Consulta: 26/05/2025.

As principais reclamações dos clientes por lá tem relação com estorno do valor pago, mau atendimento no SAC, cobrança indevida, dificuldades em cancelar um serviço. Em relação aos serviços, as principais reclamações são sobre passagem aérea, pacotes e hotéis.

ViajaNet é confiável?

Nota do especialista:

Levando em consideração a nota da empresa no Reclame Aqui, atualmente, a ViajaNet não é uma empresa completamente confiável em termos de experiência do cliente segundo as avaliações da plataforma de reclamação.

Porém, olhando o histórico de notas da agência de viagem, no Reclame Aqui, até junho de 2024, ela tinha uma boa reputação, mas foi caindo ao longo dos meses.

Então, se você deseja contratar serviços de viagem como passagem aérea, pacotes de viagem, hospedagem ou outros por lá, fique muito atento aos detalhes e melhores caminhos.

Entretanto, continue acompanhando a reputação da empresa nos próximos meses para entender se melhorou ou não. E claro, compare sempre com outras plataformas e empresas para encontrar os melhores preços com as melhores condições.

Além disso, acompanhe a opinião de outros clientes por meio de outras plataformas como o Reddit e até comentários das redes sociais da ViajaNet.

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CONTINUE LENDO: Esfera Viagens: veja como funciona a plataforma de viagens da empresa



Escrito por Thiago Sousa Redator

Analista de conteúdo apaixonado por tecnologia e poliglota que usa o marketing de conteúdo para proporcionar acesso fácil à educação sobre finanças pessoais.

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