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American Airlines: O que é? Vale a pena? Confira a avaliação!

Entenda o que é a American Airlines, quais são os seus serviços, preços e como aproveitar ao máximo seus benefícios.

Artigo escrito por Fabiana Camilo em 19 de Janeiro de 2024

A American Airlines, fundada em 1926, é uma das maiores companhias aéreas do mundo e com sede em Fort Worth, Texas, Estados Unidos.

Atualmente opera voos domésticos e internacionais para mais de 350 destinos em todo o mundo e conta com o apoio de seus parceiros, através da aliança global Oneworld, a qual é fundadora.

Os destinos oferecidos pela American Airlines incluem os seguintes destinos:

  • Diversas cidades dos Estados Unidos;
  • América Central;
  • América do Sul;
  • Europa;
  • Ásia;
  • Oceania.

Além disso, a companhia aérea opera voos diretos para destinos populares, como:

  • Nova York;
  • Miam;
  • Los Angeles;
  • Chicago;
  • Londres;
  • Paris;
  • Tóquio;
  • Sydney, entre outros.

Quer saber mais sobre a American Airlines? Sendo assim, continue com a leitura e veja se é uma companhia aérea confiável e como os brasileiros avaliam a prestação de serviço.

Programa de recompensas AAdvantage

Programa de milhas da American Airlines para resgate de passagens, aluguel de carros e hospedagens.

Programa de milhas da American Airlines para resgate de passagens, aluguel de carros e hospedagens.

URL verificada

O que é a American Airlines?

American Airlines é uma companhia aérea norte-americana, fundada em 15 de abril de 1926 e é considerada a maior em transporte de passageiros, quantidade de aeronaves e receitas.

A companhia aérea só perde em número de destinos para a United Airlines e ainda assim possui hubs em diversas localidades como:

  • Dallas;
  • Charlotte;
  • Los Angeles;
  • Nova York;
  • Miami;
  • Chicago;
  • Filadélfia;
  • Phoenix;
  • Washington;
  • Base de manutenção principal está em Tulsa, Oklahoma.

Antes de se tornar esta potência, a American Airlines não passava de um grupo de 82 pequenas companhias aéreas por meio de aquisições e reorganizações conhecidas por American Airways.

Agora que você já sabe de onde surgiu a American Airlines, falaremos mais sobre seus destinos no mundo, no Brasil, como comprar passagens aéreas baratas na AA e tudo o que envolve seus voos.

Leia também: TAP Air Portugal: O que é? Vale a pena? Confira a avaliação!

Destinos da American Airlines

A American Airlines oferece voos para mais de 350 destinos em todo o mundo, a lista pode aumentar ainda mais dependendo da época do ano e a procura.

Dessa maneira, separamos os destinos mais famosos realizados pela American:

Estados Unidos

  • Nova York;
  • Los Angeles;
  • Miami;
  • Chicago;
  • Dallas;
  • Las Vegas;
  • São Francisco;
  • Boston;
  • Seattle;
  • Filadélfia;
  • Atlanta e muitas outras cidades.

América Central

  • Cancun;
  • Cozumel;
  • San José;
  • Cidade do Panamá;
  • San Salvador;
  • Belize City, entre outras cidades.

América do Sul

  • São Paulo;
  • Rio de Janeiro;
  • Buenos Aires;
  • Lima;
  • Santiago;
  • Bogotá;
  • Caracas;
  • Quito e outras cidades.

Europa

  • Londres;
  • Paris;
  • Madri;
  • Roma;
  • Atenas;
  • Lisboa;
  • Amsterdã;
  • Munique;
  • Zurique;
  • Dublin, entre outras cidades.

Ásia

  • Tóquio;
  • Hong Kong;
  • Pequim;
  • Xangai;
  • Seul;
  • Singapura;
  • Bangkok, entre outras cidades.

Oceania

  • Sydney;
  • Melbourne;
  • Auckland entre outras cidades.

Os destinos são vendidos pela American Airlines e os passageiros ainda podem verificar através de agências de viagens ou comprando diretamente no site oficial da empresa.

Leia também: Melhores cartões que acumulam Milhas [Ranking 2023]

Voos da American Airlines no Brasil

A American Airlines no Brasil oferece voos diretos para três cidades brasileiras: São Paulo, Rio de Janeiro e Brasília.

A seguir, detalharemos as operações de voos da American Airlines para o Brasil:

  • São Paulo: A American Airlines opera voos diretos de Nova York (JFK) e Miami (MIA) para São Paulo (GRU). A frequência dos voos pode variar ao longo do ano, mas geralmente são diários.
  • Rio de Janeiro: Com voos diretos de Miami (MIA) para o Rio de Janeiro (GIG), a American Airlines opera voos diários que partem de MIA para a GIG.
  • Brasília: Também partindo de Miami (MIA) para Brasília (BSB), os voos são diários.

Em média os voos duram entre 8 e 12 horas, podendo haver ou não escalas e conexões.

Veja também: Como comprar passagem com milhas? [Tutorial Completo]

Como comprar passagens na American Airlines?

Está com dúvidas de onde comprar passagem aérea da American Airlines? Existem diversas opções disponíveis, mas as mais comuns são através do site oficial da companhia e pelo app Android e iOS.

Desse modo, nas duas plataformas é permitido aos clientes fazer reservas de voos, escolher assentos e adquirir bilhetes de passagem.

Assim, os clientes também podem comprar passagens da American Airlines através de agências de viagens online.

No entanto, é importante lembrar que o preço das passagens pode variar de acordo com a época do ano, a antecedência da reserva e a disponibilidade de assentos.

Portanto, é sempre uma boa ideia comparar os preços de várias opções antes de fazer a compra e em alguns casos comprar a ida por uma companhia aérea e a volta por outra.

Leia também: Como comprar passagem aérea barata? Veja 6 dicas infalíveis!

Stopover com a American Airlines

As regras sobre Stopover na American Airlines não são muito transparentes, por isso é muito ruim para quem deseja aproveitar esse benefício.

Enquanto a TAP Air Portugal estabelece que seus passageiros podem ficar até 10 dias em Lisboa ou Porto sem pagar absolutamente nada a mais, a American apenas indica que é permitido a partir de 24h.

Em seu site, há apenas algumas linhas falando sobre as condições que separamos para você:

  • Para voos domésticos nos EUA: não há tempo mínimo ou máximo de stopover, mas a American Airlines permite apenas uma parada gratuita por itinerário;
  • Para voos internacionais: o tempo mínimo e máximo de stopover depende da tarifa que você comprou e das regras de cada país.

Em geral, a American Airlines permite paradas gratuitas de até 24 horas em alguns destinos internacionais, mas é necessário verificar as regras específicas da tarifa que você comprou.

Veja a lista de cidades nos Estados Unidos que permitem o Stopover:

  • Miami, FL (MIA)
  • Dallas/Fort Worth, TX (DFW)
  • Charlotte, NC (CLT)
  • Philadelphia, PA (PHL)
  • Chicago, IL (ORD)

Ademais, recomendamos entrar em contato com a empresa para tirar qualquer dúvida antes de adquirir uma passagem com Stopover.

Isso porque encontramos relatos de brasileiros que tiveram problemas e não conseguiram usar o Stopover reconhecido pela American Airlines.

Reclamação Stopover American Airlines
O serviço de Stopover é excelente, mas é preciso ficar de olho porque algumas cias aéreas podem descumprir suas próprias regras.

Conheça os tipos de tarifas da American

As tarifas oferecidas pela American Airlines vão da básica até a executiva, os bilhetes buscam atender às necessidades dos diferentes tipos de passageiros.

Sendo assim, continue com a leitura para saber a diferença entre elas e o que a American Airlines justifica para os valores cobrados:

Classe econômica da American Airlines

Dentro da categoria econômica, a AA oferece três tarifas diferentes, para entender o que cada uma delas oferece, veja a descrição abaixo:

Tarifa básica (Basic Economy)

A tarifa Basic Economy é a opção mais barata, mas inclui menos benefícios do que outras tarifas.

Por exemplo, não permite o embarque prioritário nem o uso de bagagem de mão maior do que o tamanho padrão.

Tarifa Principal (Main Cabin)

Já a tarifa Main Cabin, que é chamada de principal, é a padrão da American Airlines e inclui benefícios como escolha de assento gratuito, bagagem de mão e despachada incluídas e embarque prioritário.

Para quem costuma voar no Brasil, já notou que tem muito mais vantagens em relação ao que é oferecido pelas companhias aéreas GOL, LATAM e AZUL aqui.

Tarifa Premium Economy

O principal diferencial na tarifa Premium Economy da American Airlines é o espaço para as pernas, que é maior e a experiência de bordo mais confortável do que a tarifa principal.

Assim, quem opta por essa versão mais top da classe econômica recebe também os benefícios como embarque prioritário e bagagem despachada gratuita.

Classe Executiva da American

Apesar de oferecer três tipos de bilhetes na categoria econômica, na classe executiva a American Airlines é direta e objetiva.

Tarifa Premium

Há apenas a tarifa Business Class, nela a companhia aérea inclui acesso a salas VIP, assentos que se transformam em camas e refeições gourmet a bordo.

Assim, é importante ressaltar que a cia aérea permite que os passageiros adicionem serviços pagos nas categorias econômicas como:

  • Upgrades de assento;
  • Wi-Fi a bordo;
  • Mais bagagem.

O que é servido nos voos da American?

Saber o que é servido nos voos é importante para quem vai pegar trechos longos e sabe que não há outra alternativa se não comer a bordo.

Por isso, separamos algumas informações sobre os tipos de alimentos e bebidas servidos nos voos da American Airlines.

Entenda que os produtos podem variar dependendo do destino, duração do voo e classe de serviço. Portanto, confira a relação de alimentação oferecida pela American Airlines por voo:

Voos Domésticos

Em voos realizados dentro dos Estados Unidos, a American Airlines oferece snacks gratuitos. Estão incluídos:

  • Biscoitos;
  • Pretzels;
  • Barras de proteína
  • Guloseimas;
  • Refrigerantes;
  • Sucos;
  • Café.
  • Bebidas alcoólicas estão disponíveis para compra.

Voos Internacionais

Em voos internacionais de curta e média distância, a American Airlines oferece refeições quentes gratuitas, além de snacks e bebidas não alcoólicas.

Já em voos internacionais de longa distância, a American Airlines oferece refeições completas com entradas, pratos principais e sobremesas, bem como lanches e bebidas não alcoólicas. Bebidas alcoólicas estão disponíveis para compra.

Classe Premium

A American Airlines oferece opções de refeições de alta qualidade em suas classes premium, incluindo pratos criados por chefs renomados e menus de vinhos selecionados.

É importante lembrar que as opções de alimentos e bebidas podem variar dependendo do voo, por isso é recomendável verificar as opções disponíveis para o seu voo específico antes de embarcar.

Além disso, a American Airlines também oferece opções especiais de refeições para passageiros com necessidades dietéticas especiais, como vegetarianos, veganos, celíacos, entre outros.

Refeições American Airlines Premium
A American oferece na Primeira Classe, Executiva e Econômica Premium alimentação saudável e personalizadas para a sua viagem.

Bagagem na American Airlines

Ter que despachar bagagem é sempre um incômodo para quem não comprou bilhetes que já permitem o serviço gratuitamente.

Por isso é importante saber as regras e a política de despacho de bagagem da American Airlines.

Lembramos que há recomendações diferentes dependendo da rota, classe de serviço e tarifa que você comprou. Desse modo, veja a seguir como a American Airlines trata o despacho de bagagem

Passagem Tarifa Básica (Basic Economy)

Se você comprou uma tarifa básica na American Airlines, terá que pagar uma taxa adicional para despachar a bagagem.

Afinal, a tarifa permite apenas uma mala pessoal (que deve caber embaixo do assento à sua frente), e não há permissão para bagagem de mão despachada gratuitamente.

Dessa maneira, o item pessoal, como uma pasta ou bolsa pequena, deve caber embaixo do assento à sua frente. As dimensões não podem ultrapassar 45 x 35 x 20 cm

Tipo de rotaBagagens
Dentro dos EUA, Canadá, América Central, México, Caribe, Guiana e SurinameBagagem despachada: Nenhuma bagagem gratuita
Bagagem de mão: 1 item pessoal e 1 bagagem de mão
De/para a EuropaBagagem despachada: Nenhuma bagagem gratuita
Bagagem de mão: 1 item pessoal e 1 bagagem de mão
De/para a América do SulBagagem despachada: Nenhuma bagagem gratuita
Bagagem de mão: 1 item pessoal e 1 bagagem de mão
Com destino ou origem em IsraelBagagem despachada: 1 bagagem gratuita
Bagagem de mão: 1 item pessoal e 1 bagagem de mão
Com destino ou origem na Índia, China, Japão, Coreia do Sul, Hong Kong, Austrália, Nova ZelândiaBagagem despachada: 1 bagagem gratuita
Bagagem de mão: 1 item pessoal e 1 bagagem de mão
Garanta que a bagagem de mão esteja dentro das dimensões exigidas para não haver cobrança extra.

Tarifa Principal (Main Cabin)

Para voos dentro dos Estados Unidos e para a maioria das rotas internacionais, a tarifa principal inclui o despacho gratuito de uma mala de tamanho padrão até 23 kg e uma mala pessoal (que deve caber embaixo do assento à sua frente).

Tarifa Premium Economy e Business Class

Essas tarifas geralmente incluem uma franquia de bagagem maior do que a tarifa principal. Por exemplo, na Premium Economy, você pode despachar duas malas de tamanho padrão gratuitamente.

Clube Admirals e status elite do AAdvantage

Os membros do Clube Admirals e os passageiros com status elite no programa de fidelidade AAdvantage podem despachar mais bagagem gratuitamente, dependendo do seu nível de associação.

É importante lembrar que as tarifas de despacho de bagagem podem variar dependendo do destino e da rota, portanto, é recomendável verificar as informações específicas do seu voo antes de viajar.

Além disso, a American Airlines também cobra taxas adicionais para bagagens acima do limite de peso e tamanho permitido, e para bagagens adicionais.

Programa Fidelidade AAdvantage

O AAdvantage é reconhecido por diversos benefícios e entre eles o mais desejado é o acesso à sala VIP exclusiva da companhia.

E se você está se perguntando se vale a pena fazer parte do programa de fidelidade AAdvantage, saiba que sempre vale!

Por ser um membro fiel da empresa, a American Airlines beneficia você com produtos e serviços exclusivos. Além de descontos especiais e upgrade de cabine em algumas situações.

Uma outra vantagem tem relação com as parcerias firmadas entre grandes empresas do comércio e da aviação, neste caso, por fazer parte da oneworld Alliance diversos benefícios.

Por exemplo, a possibilidade de voar para outros destinos que não são cobertos pela American Airlines, utilizando suas milhas em parceiros ou ao contrário.

Além disso, a Gol Linhas Aéreas é parceira da AA e as milhas Smiles podem ser utilizadas para resgate de passagens. Basta fazer uma transferência de pontos ou milhas entre os programas.

Para participar do programa AAdvantage não é preciso pagar nada, basta preencher um cadastro no site oficial da American e se quiser fazer a troca entre as companhias, precisa ter um na Smiles também.

Leia também: AAdvantage: O que é? Vale a pena? Confira a avaliação!

Como ganhar milhas na AAdvantage?

Para ganhar milhas AAdvantage pode usar uma estratégia muito simples, além de voar com a companhia aérea. A primeira é ter um cartão Santander AAdvantage que gera milhas mensalmente ao pagar sua fatura do cartão de crédito.

A pontuação do cartão é competitiva com os demais produtos que são oferecidos no Brasil e ainda podem ser usados em compras no Shopping AAdvantage.

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A segunda forma é essa que citamos acima, ao realizar compras de produtos e serviços no Shopping AAdvantage, uma quantidade de milhas será acumulada no seu perfil.

Mas atenção, apesar de ser um cartão de crédito Santander, as suas compras não irão gerar pontos Santander e milhas AAdvantage.

Assim, a única forma de ganhar pontos nos dois programas é fazendo a compra dentro do Shopping Esfera usando o cartão de crédito da American Airlines.

Para solicitá-los, é preciso atender aos critérios estabelecidos. Caso deseje o cartão Santander AAdvantage Mastercard Black, vale a pena ainda ser correntista Santander Select.

Isso porque o cartão Black é um cartão de alta renda (mais difícil de ser aprovado) e o Select é o segmento mais exclusivo do banco. Assim, torna o processo mais simples e facilita a aprovação.

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    • 3 meses grátis!: Após os 3 meses, você pode manter a isenção no valor do pacote Select de acordo com o volume dos seus investimentos ou pagando R$ 99,95/mês. Gratuidade na tarifa mensal do pacote de serviços ao concentrar a partir de R$ 150 mil em investimentos elegíveis.
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    • Anuidade ZERO por 12 meses no cartão Unique: Se contratado em 90 dias após abertura da conta
    • Acesso a Salas VIP no Brasil e no mundo: Os cartões Santander Select oferecem acesso em diversas salas VIP no Brasil e pelo mundo.
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    • Documento de identidade: RG ou CNH
    • Número de CPF: CPF
  • Prós e Contras
    • PRÓS
    • Prós
      Atendimento Exclusivo
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      Cartões com ótimos benefícios
    • Prós
      Produtos com condições diferenciadas

Veja também: Como Ganhar Milhas com Cartão de Crédito (Guia Definitivo)

Diária em Hotéis parceiros

Ao reservar suas diárias em hotéis parceiros da American Airlines através do site no AAdvantage você acumula milhas no programa e ainda pode usá-las para pagar a reserva.

Dessa maneira, veja a lista de parceiros da American Airlines para meios de hospedagem:

  • Hyatt Hotels and Resorts;
  • Marriott Bonvoy;
  • InterContinental Hotels;
  • Rocketmiles;
  • Hotéis da American Airlines

Ademais, não esqueça de fazer a reserva dentro do site da American e leia o regulamento para saber qual é o mais vantajoso para você.

Locadora de veículos

A locação de carros através da American Airlines é feita em duas plataformas:

  • Avis;
  • Budget.

Os membros recebem milhas AAdvantage para serem usadas posteriormente ou podem usar milhas acumuladas para pagar a reserva.

Vale a pena voar de American Airlines?

A American Airlines é uma companhia aérea norte-americana que opera voos em mais de 350 destinos por todo o mundo.

No Brasil, seu principal parceiro é a Smiles e é permitido transferir milhas entre elas para compra de passagens aéreas baratas ou até mesmo gratuitas.

Mas quando falamos de prestação de serviço e pós-vendas, a American Airlines pode virar um problemão, principalmente quando não costuma atender seus clientes em situações adversas.

Por que levantamos esta questão? Porque ao verificarmos sua reputação em um dos maiores sites do Brasil que avalia produtos e serviços, o Reclame Aqui, a American Airlines não é bem vista.

Por isso, é importante que você faça pesquisas e procure se informar com pessoas que já voaram com a American Airlines para garantir uma menor possibilidade de ser decepcionado.

Reputação da American Airlines no Reclame Aqui

Fizemos uma busca para analisarmos a reputação da American Airlines e o site Reclame Aqui apresenta uma no mínimo desencorajadora: “Não Recomendado”.

O motivo é justificado pelo número de reclamações registadas na página da empresa na plataforma, que é de 245 e apenas 1 respondida.

Contudo, as reclamações são muito variadas, desde atrasos nos voos, condições da aeronave, alteração de conexões, danos nas malas entre outros.

Lembramos que esse comportamento não é exclusividade da American Airlines, ao contrário, notamos que todas as companhias aéreas estrangeiras ignoram o Reclame Aqui.

Essa avaliação é importante porque baseia-se no comportamento espontâneo de clientes e suas experiências e percepções sobre o serviço prestado, auxiliando outros a tomarem decisões.

Assim, é quase como voltar aos anos 80 onde comprávamos as coisas e torcíamos para dar certo. Afinal, nessa época, a única fonte de checagem eram os noticiários e as propagandas.

Portanto, ressaltamos a orientação de que procurem fontes de informação para ajudar na avaliação se vale a pena viajar com a American Airlines.

Também pondere que se acontecer um problema é possível que a empresa resolva, mas encontrará dificuldades e até possível resistência para resolvê-lo.

Leia também: Fábrica de Milhas vale a pena? Conheça os detalhes do curso!



Escrito por Fabiana Camilo Jornalista

Líder de Conteúdo na Mobills; formada em Jornalismo pela Universidade Católica de Santos e Turismo pelo Instituto Federal de São Paulo; Pós-Graduada em Marketing Digital. Possui experiência na área de marketing e criação de conteúdo com ênfase em crédito pessoal, viagens, inbound marketing, indicadores de marketing, mídias sociais, e análise de SEO.

  • Jornalista;
  • Analista de SEO;
  • Especialista em crédito pessoal;
  • Especialista em planejamento de viagens.

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