Como cancelar conta 99Pay? Veja o passo a passo para encerrá-la

Mesmo oferecendo boa qualidade em seus serviços e produtos, é comum que alguns clientes fiquem insatisfeitos por certos motivos e busquem cancelar sua conta 99Pay.

Por ser uma conta digital, o processo de encerramento da mesma deve ser feito exclusivamente pelo celular, o que pode criar dificuldades para algumas pessoas.

Sabendo disso, nós produzimos este conteúdo onde ensinamos passo a passo como cancelar sua conta 99Pay. Veja a seguir quais são as etapas e saiba como encerrar a sua.

Como cancelar minha conta 99Pay?

Como já falamos aqui, você terá que realizar um pequeno procedimento dentro do aplicativo 99Pay para cancelar sua conta digital. Veja abaixo quais são as etapas para se guiar durante o processo:

1. Acesse sua conta pelo aplicativo 99Pay (Android e iOS);
2. Clique nos três pontos (menu) no canto superior direito da tela;
3. Em seguida, vá até a opção “Conta e Segurança”;
4. Agora você deverá ir até “Deletar conta 99Pay“;
5. Leia as instruções do aplicativo;
6. Marque “Li e concordo com as declarações acima“;
7. Clique em “Confirmar” para encerrar sua conta.

Em algumas situações pode haver caso de erro, já que antes de cancelar a conta, a 99Pay exige que os clientes cumpram alguns deveres como:

• Zerar o saldo disponível;
• Deletar chaves Pix vinculadas a conta;
• Quitar cobranças pendentes.

O que acontece depois de cancelar a conta?

Depois de encerrar a sua conta 99Pay de forma definitiva, você perderá acesso a todos os produtos e serviços da instituição e só poderá uma nova conta após 360 dias.

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Quanto tempo levar para a conta ser encerrada?

A partir do momento em que o pedido de encerramento da conta é enviado, a 99Pay terá o prazo de 30 dias para concluir o cancelamento total da mesma.

Existe outra forma de cancelar a conta 99Pay?

De acordo com o próprio 99, os clientes também podem solicitar o encerramento da conta por meio das centrais de atendimento disponibilizadas pela empresa. Os números de telefone da 99Pay são:

• 4020 0099 – Central de atendimento;
• 0800 883 6054 – Ouvidoria.

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