Saber os telefones exatos da Esfera Santander facilita para: tirar uma dúvida sobre a validade dos seus pontos, resolver um problema no resgate de um produto ou alterar as datas de uma viagem de última hora.
Para não perder tempo escutando músicas de espera no menu errado, confira abaixo a lista completa e atualizada do com programa de pontos o 0800, WhatsApp, SAC e Ouvidoria da Esfera e escolha a melhor opção para o seu caso.
Se você está com pressa, veja qual canal atende melhor a sua necessidade atual:
Abaixo, detalhamos os números e horários de funcionamento de cada um deles.
O principal canal de contato da Esfera é a sua Central de Atendimento oficial.
É por aqui que você consegue falar com um atendente para tirar dúvidas gerais, consultar seu saldo ou entender regras de transferência de pontos para companhias aéreas (como Smiles e LATAM Pass).
Basta ligar para os seguintes números:
Horário de atendimento: De segunda a sábado, das 8h às 22h. Aos domingos, o atendimento funciona das 8h às 20h.
Leia também: Como comprar pontos Esfera: veja como acumular mais no programa do Santander
Se você prefere não fazer ligações, o WhatsApp é a ferramenta mais prática e rápida para interagir com a Esfera.
Por este canal, a assistente virtual consegue te ajudar a checar o saldo de pontos, ver ofertas e emitir faturas.
Para entrar em contato, adicione o número abaixo à sua agenda:
Ao iniciar a conversa, o sistema pedirá o seu CPF (ou CNPJ, caso utilize um cartão empresarial do Santander) para validar a sua identidade de forma segura. Depois, basta seguir as instruções no menu na tela.
Veja também: Como resgatar os pontos Esfera: guia completo com 6 formas e passo a passo
Você resgatou uma passagem aérea com pontos ou comprou um pacote de hotel na Esfera e teve algum imprevisto?
Como o setor de turismo exige urgência, a Esfera possui uma central de atendimento separada exclusiva para o Esfera Viagens.
Utilize este canal para solicitar alterações de voo, cancelamentos de reservas de hotel, aluguel de carros ou confirmar a emissão dos seus bilhetes aéreos feita no programa de fidelidade.
Se você teve um problema técnico no site, uma compra não creditou os pontos corretamente, ou você deseja registrar uma reclamação oficial ou sugestão de melhoria, o canal correto é o SAC.
O SAC é um canal de resolução de conflitos e funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana. O atendimento em libras atende de segunda a sexta, das 8h às 22h.
A Ouvidoria é a última instância de atendimento dentro da empresa.
Você só deve acionar a ouvidoria caso já tenha aberto um chamado no SAC ou na Central de Atendimento e o seu problema não tenha sido resolvido dentro do prazo estipulado. (Tenha sempre o número do protocolo anterior em mãos).
Horário de funcionamento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 22h, e aos sábados, das 9h às 14h (exceto feriados). O canal de atendimento em Libras atende de segunda a sexta, das 8h às 20h.
Antes de pegar o telefone, lembre-se que 90% das suas necessidades podem ser resolvidas diretamente na palma da sua mão.
Baixando o aplicativo oficial da Esfera (disponível para Android e iOS), você consegue:
Se você é assinante do Clube Esfera, também é possível acessar muitas funções pelo app, como o seu plano atual, método de pagamento e outras informações importantes.
No site da Esfera é possível também ter acesso a muitas funções que eliminam até a necessidade de ligar para a empresa. Basta ir em “Entre”, inserir seu CPF e senha para acessar com sua conta.
Além dos números, é possível entrar em contato com a empresa por outros meios de contato
Além desses número de telefone, também há outros meios de contato da Esfera como as redes sociais.
Com os telefones acima e os outros canais, é possível resolver qualquer dúvida, problema e conseguir informação com a Esfera.
Qual o 0800 da Esfera Santander?
O 0800 da Central de Atendimento para dúvidas e resgates é o 0800 702 3535 (exclusivo para chamadas de fora das regiões metropolitanas). Já o 0800 do SAC para reclamações é o 0800 762 777 (atende todo o Brasil).
Qual o WhatsApp da Esfera?
O número oficial do WhatsApp da Esfera é o +55 (11) 3003-3525. Por lá, você consegue consultar o seu saldo de pontos e tirar dúvidas de forma automatizada e segura, bastando confirmar o seu CPF.
Qual o telefone da Esfera Viagens?
Basta ligar para (11) 4437-8707 para falar sobre sua passagem, reserva de hospedagem ou aluguel de carro feito no programa de recompensas.
Continue lendo: Veja como usar seus pontos para alugar carro com a Esfera
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