Como cancelar um Pix? Veja passo a passo do estorno do dinheiro

Você, com certeza, já recebeu ou enviou um Pix. Mas o que é dúvida ainda para muita gente é: Como cancelar um Pix? Realmente é possível ter o valor estornado?

O Pix é uma transferência bancária que foi lançada em 2020 pelo Banco Central (BC), que funciona de forma instantânea.

Além disso, segundo a revista Agência Brasil, dados obtidos através da Pesquisa de Tecnologia Bancária, realizada pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban), relatam que até março de 2022 havia mais de 51 milhões de usuários do Pix com chaves cadastradas.

Dessa maneira, a vida das pessoas que necessitam fazer transferências bancárias melhorou com a praticidade que o Pix trouxe. Afinal, fazer TED ou DOC tem suas regras e, em alguns casos, limites de valor.

Então, se você errou no momento de colocar a chave Pix e esqueceu de conferir o destinatário do valor, confira a seguir se há como cancelar um Pix e reaver o valor enviado.

Boa leitura!

VEJA TAMBÉM: Como criar um Pix? Saiba como cadastrar suas chaves!

Como cancelar um Pix?

A princípio, não é possível cancelar um Pix. Por ser uma operação instantânea – mesmo que demore até 10 segundos para ser processada, não é possível fazer o cancelamento de um Pix.

Portanto, confira os dados envolvidos na transação quantas vezes for possível, como o valor e o destinatário, antes da confirmar o pagamento.

Dúvidas frequentes sobre como cancelar um Pix

Agora que você já sabe se é possível ou não estornar um Pix, confira a seguir a resposta para algumas perguntas frequentes sobre esse assunto.

Como estornar um Pix?

Assim como cancelar um Pix, ter um estorno também, inicialmente, não é possível.

No entanto, no caso de fazer um pagamento errado via Pix, por exemplo, é possível contatar quem recebeu a quantia enviada e solicitar o valor de volta.

É importante ressaltar, ainda, que é um direito previsto no Código de Defesa do Consumidor desistir de uma compra em até 7 dias, tendo o reembolso integral do valor.

Ou seja, caso tenha feito o pagamento de uma compra via Pix, pode conseguir seu dinheiro de volta mais facilmente.

Ao enviar um Pix por engano, é possível ter o dinheiro de volta?

Além da dúvida de como cancelar um Pix, há também a dúvida de se realmente é possível ter o dinheiro de volta nos casos de envio por engano.

Nesse caso, é possível receber o dinheiro de volta apenas através de uma negociação com quem recebeu. Por isso, procure identificar o recebedor e solicite a devolução, explicando toda a situação.

É válido ressaltar que tudo depende da boa vontade da pessoa que recebeu. Existem casos em que é possível resolver sem envolver os bancos, instituições financeiras em questão ou a justiça.

Porém, você pode tentar a devolução por parte do recebedor de forma espontânea antes de recorrer para soluções mais extremas.

Como fazer uma chave PIX?

Para fazer uma chave Pix é necessário abrir uma conta bancária e, em seguida, buscar pela opção de pagamento ou transferência.

Com o Banco BMG e com o Banco Santander, por exemplo, é possível criar uma chave Pix de maneira simples e rápida, sem maiores complicações, e começar a utilizar o meio de pagamento.

BMG

Avaliação Mobills

3.8 500

Avaliação Mobills

ABRA SUA CONTA

URL verificada

Tipo de banco Banco digital.

Produtos Cartão de crédito e débito, investimentos, linhas de crédito pessoal.

Tipo de crédito Empréstimo pessoal e com garantia.

Benefícios Cartão de crédito com cashback e sem anuidade.

ABRA SUA CONTA

URL verificada

• Como solicitar abertura de conta
  Para solicitar a abertura de conta no Banco Bmg é muito simples:
  
  1. Clique no botão ‘Abra sua conta';
  2. Em seguida, preencha o questionário solicitado;
  3. Após o preenchimento, envie suas fotos e documentos.
  
  E, em apenas alguns minutos, será possível acessar a sua conta.
• Mais informações
  O Banco BMG está começando a se tornar um dos bancos digitais mais populares da atualidade,
  
  Dentre suas vantagens temos: fácil aprovação de linhas de crédito, suporte 24h por dia 7 dias por semana e aplicação de investimentos no aplicativo.
  
  Em contrapartida o banco BMG possui uma das taxas mais altas para empréstimos de todos os bancos digitais.

Santander Select

URL Verificada

Tarifas da conta

3 meses grátis!

Tarifas de saque

R$ 0.00

Rendimento da conta

Produtos disponíveis

Cartão de Crédito, Empréstimos, Financiamentos, Investimentos

URL Verificada

• Tarifas da conta
  • 3 meses grátis: após os 3 meses, você pode manter a isenção no valor do pacote Select de acordo com o volume dos seus investimentos ou pagando R$ 99,95/mês. Gratuidade na tarifa mensal do pacote de serviços ao concentrar a partir de R$ 150 mil em investimentos elegíveis.
• Benefícios da conta
  • Isenção de tarifas: em transferências internacionais, saques, compra e venda de moedas
  • Atendimento personalizado: além de assessoria com especialistas
  • Programa de pontos Esfera ou Membership Rewards: Clientes Select contam com cartões que pontuam mais no programa Esfera, além da possibilidade de juntar pontos no Membership Rewards se for um cartão American Express
  • Espaços Select: mais de 200 espaços de atendimento com conforto e privacidade.
  • 50% de redução na anuidade: clientes Select contam com redução de 50% no valor da anuidade em cartões selecionados
  • Chat Exclusivo: disponível 24h por dia
  • Anuidade ZERO por 12 meses no cartão Unique: se contratado em 90 dias após abertura da conta
  • Acesso a Salas VIP no Brasil e no mundo: os cartões Santander Select oferecem acesso em diversas salas VIP no Brasil e pelo mundo.
• Documentos necessários
  • Para brasileiros: Carteira de Identidade (RG), Carteira Nacional de Habilitação (CNH), Documento de Identidade Profissional, Passaporte ou Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS).
  • Para estrangeiros: Registro Nacional de Estrangeiro (RNE), Passaporte com visto da Policia Federal, desde que acompanhado do protocolo do RNE (a cópia simples do RNE deve ser apresentada assim que o documento for obtido) ou Documento de identidade emitido por Argentina, Uruguai, Paraguai, Bolívia ou Chile.
  • Renda mínima: Superior a R$ 15 mil ou R$ 100 mil investidos no Santander.
• Prós e Contras
  • PRÓS
  • 

    Atendimento Exclusivo
  • 

    Cartões com ótimos benefícios
  • 

    Produtos com condições diferenciadas

O que fazer quando um Pix não chega ao destinatário?

A orientação do Banco Central é que o remetente do Pix tenha um print de tela, do momento do envio concretizado do valor, ou o comprovante do débito em conta corrente através do extrato.

Dessa maneira, se o valor foi debitado, é preciso enviar o comprovante tanto para quem deveria receber, quanto para o banco ou instituição financeira da conta.

Com isso, o banco que deveria receber o valor, ou seja, o banco do destinatário da quantia, fica encarregado de resolver a situação.

Educação financeira

Com quantos anos pode ter Pix? Saiba qual a idade mínima!

Ranielle Oliveira • 31 maio 2023

Educação financeira

Como criar e fazer um Pix? Veja como fazer em poucos segundos!

Ranielle Oliveira • 12 jun 2023

Educação financeira

Como consultar dinheiro esquecido no Banco Central? Aprenda!

Thiago Sousa • 31 maio 2023