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Cartão bloqueado por erro de senha? Saiba como resolver!

Leia o artigo e aprenda diferentes formas de desbloquear o cartão sem precisar sair de casa.

Artigo escrito por Fabiana Camilo em 28 de Fevereiro de 2024

O cartão bloqueado por erro de senha é muito mais comum do que se imagina. Na correria, é comum esquecer ou até mesmo digitar por engano os números de forma incorreta, resultando no bloqueio após a terceira tentativa.

Este artigo vai te ajudar a evitar esse problema e melhor, a resolver a situação do cartão bloqueado por erro de senha. E a primeira dica é: não ultrapasse a terceira tentativa ou seu cartão será bloqueado imediatamente.

Também não aconselhamos que você anote sua senha e deixe junto ao cartão de crédito, em bolsas ou carteiras, pois se o cartão for roubado, seus dados estão em perigo e o prejuízo financeiro pode ser inevitável.

É justamente por esse motivo que o cartão é bloqueado por erro de senha. Os bancos entendem que o cartão pode ter sido roubado ou estar sendo usado indevidamente e acionam essa medida de segurança.

Mas e quando não é o caso de perda ou roubo e o cartão bloqueado por erro de senha está em suas mãos? Leia atentamente este artigo e veja as ações necessárias para ter seu cartão de crédito ou débito ativo novamente.

Cartão bloqueado por erro de senha: o que fazer?

Quantas vezes fazemos mais de uma tarefa ao mesmo tempo e a nossa atenção não está focada em uma única coisa? O bloqueio do cartão por digitação da senha incorreta pode acontecer exatamente em um momento como esse.

Lentidão no celular, esquecimento da sequência dos números da senha, são tantas as hipóteses que você com certeza estará encaixado em algumas delas. Mas o importante nestes casos, é saber o que fazer para desbloquear o cartão por erro de senha.

Se você ultrapassou as três tentativas e por isso bloqueou o seu cartão, nem sempre o principal procedimento é ir até a agência para solicitar o desbloqueio junto ao gerente.

Os clientes de bancos digitais, por exemplo, podem acessar o aplicativo e solicitar o desbloqueio imediatamente.

Na grande maioria dos casos, basta o cliente seguir alguns passos para confirmar a identidade e aumentar a segurança.

Como desbloquear cartão por erro de senha nos principais bancos

Para ajudar você de maneira simples, listamos as formas que os 5 principais bancos no Brasil permitem o desbloqueio do cartão por erro de senha.

A boa notícia, é que a grande maioria oferece a possibilidade de desbloqueio e recuperação através do aplicativo.

Então, se você não tem o app, será necessário baixá-lo no seu celular, cadastrar seus dados e buscar a opção “Senha” no menu.

Veja como desbloquear o cartão por erro de senha nos principais bancos do Brasil:

Santander

O primeiro atendimento indicado pelo Santander é que o cliente faça a consultar da senha pelo aplicativo Santander Way, buscando pelas opções Way > Menu > Senha do Cartão.

Se você tiver dificuldade, precisará se deslocar até a sua agência, pois não é possível desbloquear o cartão nos terminais. Apenas será realizado o desbloqueio do cartão falando direto com o gerente.

URL Verificada
Tarifas da conta
3 meses grátis!
Tarifas de saque
R$ 0.00
Rendimento da conta
Produtos disponíveis
Cartão de Crédito, Empréstimos, Financiamentos, Investimentos
URL Verificada
  • Tarifas da conta
    • 3 meses grátis: após os 3 meses, você pode manter a isenção no valor do pacote Select de acordo com o volume dos seus investimentos ou pagando R$ 99,95/mês. Gratuidade na tarifa mensal do pacote de serviços ao concentrar a partir de R$ 150 mil em investimentos elegíveis.
  • Benefícios da conta
    • Isenção de tarifas: em transferências internacionais, saques, compra e venda de moedas
    • Atendimento personalizado: além de assessoria com especialistas
    • Programa de pontos Esfera ou Membership Rewards: Clientes Select contam com cartões que pontuam mais no programa Esfera, além da possibilidade de juntar pontos no Membership Rewards se for um cartão American Express
    • Espaços Select: mais de 200 espaços de atendimento com conforto e privacidade.
    • 50% de redução na anuidade: clientes Select contam com redução de 50% no valor da anuidade em cartões selecionados
    • Chat Exclusivo: disponível 24h por dia
    • Anuidade ZERO por 12 meses no cartão Unique: se contratado em 90 dias após abertura da conta
    • Acesso a Salas VIP no Brasil e no mundo: os cartões Santander Select oferecem acesso em diversas salas VIP no Brasil e pelo mundo.
  • Documentos necessários
    • Para brasileiros: Carteira de Identidade (RG), Carteira Nacional de Habilitação (CNH), Documento de Identidade Profissional, Passaporte ou Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS).
    • Para estrangeiros: Registro Nacional de Estrangeiro (RNE), Passaporte com visto da Policia Federal, desde que acompanhado do protocolo do RNE (a cópia simples do RNE deve ser apresentada assim que o documento for obtido) ou Documento de identidade emitido por Argentina, Uruguai, Paraguai, Bolívia ou Chile.
    • Renda mínima: Superior a R$ 15 mil ou R$ 100 mil investidos no Santander.
  • Prós e Contras
    • PRÓS
    • Prós
      Atendimento Exclusivo
    • Prós
      Cartões com ótimos benefícios
    • Prós
      Produtos com condições diferenciadas

Desbloquear cartão bloqueado por senha errada Caixa

Seu cartão Caixa foi bloqueado por erro de senha, não se preocupe! Sua opção é desbloquear no autoatendimento, no aplicativo ou na Central de Atendimento dos cartões Caixa.

Caixa Econômica Federal

Avaliação Mobills
3.1 31
Avaliação Mobills
URL verificada
Tipo de banco Instituição Pública
Produtos Cartão de crédito e débito; Investimentos; Linhas de crédito.
Tipo de crédito Crédito Pessoal; Consignado; Habitação; Rural; Educação; etc.
Benefícios FGTS; Abono Salarial; INSS; Seguro-Desemprego; Programas Sociais, etc.
URL verificada
  • Como abrir sua conta
    Para solicitar a abertura de conta na Caixa Econômica Federal, é muito simples:

    1. Clique no botão ‘Abra sua conta'
    2. Localize e compareça à uma agência da CAIXA de sua preferência, apresentando a documentação listada:

    ​- CPF e RG
    – Comprovante de residência
    – Comprovante de matrícula (para a Conta Universitária)

    3. ​Na agência, preencha e assine os formulários de adesão;
    4. Receba o seu cartão e comece a movimentar sua conta, na hora.​
  • Mais informações
    • Prós
    • Movimentações ilimitadas:
    • Mais facilidade na aprovação de crédito, com a conta corrente;
    • Portabilidade de Salário com vantagens especiais;
    • Confecção de cadastro para início de relacionamento GRÁTIS.
    • Contras
    • A CAIXA não realiza abertura de Conta Corrente na CAIXA pela Internet ou telefone. Apenas nas agências físicas.

Bradesco senha bloqueada por excesso de tentativas

Para desbloquear o cartão Bradesco, o banco solicita que clientes dos cartões com bandeiras: Mastercard, Visa ou Elo desbloqueiem em um terminal de autoatendimento.

Já os clientes da American Express Membership Cards podem contatar a Central de Atendimento ao Associado American Express Membership Cards e solicitar o desbloqueio.

Banco Bradesco

Avaliação Mobills
4.3 47
Avaliação Mobills
URL verificada
Tipo de banco Banco Múltiplo
Produtos Cartão de crédito e débito; Investimentos; Linhas de crédito.
Tipo de crédito Empréstimo pessoal; Consignado; Imobiliário; Financiamento de Veículos; etc.
Benefícios Cartão de crédito sem anuidade; Carteira Digital; Tag de Pedágio.
URL verificada
  • Como abrir sua conta
    Para solicitar a abertura de conta no Banco Bradesco é muito simples:

    1. Clique no botão ‘Abra sua conta';
    2. Em seguida, baixe o aplicativo e preencha o formulário de abertura de conta;
    3. Após o preenchimento, envie suas fotos e documentos.

    O banco analisará seus dados e, se for aprovado, será possível acessar a sua conta em alguns minutos.
  • Mais informações
    • Prós
    • APP Bradesco Cartões: prático e intuitivo;
    • Teatro Bradesco: 50% de desconto em ingressos online;
    • Rede Cinemark: ganhe 50% de desconto na compra de ingressos;
    • Veloe: tag de pedágio e estacionamentos com 24 mensalidades grátis.
    • Contras
    • Tarifa de R$ 30,00 na confecção de cadastro para início de relacionamento.

Desbloquear cartão Itaú por erro de senha

Os clientes do banco Itaú que possuem conta-corrente e senha eletrônica, além do iToken, podem gerar uma senha provisória por meio da internet ou do aplicativo.

Mas, também é possível desbloquear o cartão Itaú por erro de senha nos Caixas Eletrônicos das agências.

Banco Itaú

Avaliação Mobills
4.2 37
Avaliação Mobills
URL verificada
Tipo de Banco Banco Múltiplo
Produtos Cartão de crédito e débito; Investimentos; Linhas de crédito.
Tipo de crédito Empréstimo Pessoal; Financiamento de Veículos; Crédito Imobiliário, etc.
Benefícios Cartão de crédito sem anuidade; Programa de pontos iuppi.
URL verificada
  • Como abrir sua conta
    Para solicitar a abertura de conta no Itaú é muito simples:

    1. Clique no botão ‘Abra sua conta';
    2. Em seguida, preencha o questionário solicitado;
    3. Após o preenchimento, envie suas fotos e documentos.

    O banco analisará sua proposta e, se for aprovada, você receberá um e-mail com a confirmação para acessar sua conta.
  • Mais informações
    • Prós
    • Investimentos a partir de R$ 1,00;
    • PIX: transfira à vontade para outros bancos;
    • APP Itaú: soluções práticas na palma da mão;
    • +70 opções de cartões de crédito disponíveis para sua escolha.
    • Contras
    • Taxa de R$ 30,00 na confecção de cadastro para início de relacionamento.

Desbloquear cartão Banco do Brasil com senha bloqueada

No Banco do Brasil o desbloqueio acontece por meio de qualquer caixa eletrônico do banco, acessando a opção “Segurança”.

As instruções podem ser confusas e em alguns casos vale a pena pegar uma senha e entrar para falar diretamente com um representante.

URL Verificada
Tarifas da conta
PIX – gratuito; TED / DOC- R$ 11,00
Tarifas de saque
R$ 2,90
Rendimento da conta
Não informado pelo banco.
Produtos disponíveis
Cartão de crédito, empréstimos, financiamentos, investimentos, seguros, capitalização, consórcio e previdência.
URL Verificada
  • Benefícios da conta
    • Inúmeros produtos financeiros: Com o Banco do Brasil você tem acesso a diversos produtos financeiros para a sua vida, como investimentos, empréstimos, financiamentos e afins.
    • Variedade em cartões de crédito: O BB também conta com inúmeras alternativas de cartão de crédito.
  • Documentos necessários
    • Documentos necessários para abrir sua conta:: CPF; Documento de identificação original com foto; Comprovantes de endereço e renda atualizados (até 90 dias).
  • Prós e Contras
    • PRÓS
    • Prós
      Oferece inúmeros produtos financeiros;
    • Prós
      Diversos cartões de crédito com segmentos diferentes.
    • CONTRAS
    • Contras
      Não oferece saques ilimitados e gratuitos.

Tem como desbloquear a senha do cartão no caixa eletrônico?

Sim, tem como desbloquear a senha do cartão no caixa eletrônico. Basta dirigir-se ao caixa eletrônico de seu banco ou instituição financeira para efetuar o desbloqueio do cartão seguindo as instruções da tela.

Você só não pode esquecer de levar o seu cartão para inseri-lo no caixa eletrônico e seguir as instruções na tela, confirmando algumas informações pessoais e sua senha cadastrada ou recuperação de senha.

O Banco do Brasil e a Caixa trabalham de forma diferenciada em situação de desbloqueio do cartão, os caixas eletrônicos emitem um papel impresso com um código de 3 sílabas ou letras, para ser usado durante as verificações de segurança.

Já o Santander pedirá que você cadastre um código de verificação de 3 dígitos, o Bradesco e outros bancos com identificação biométrica podem pedir o cadastro da sua impressão digital ou palma da mão.

Na dúvida, entre em contato com o gerente da sua conta e informe-se sobre as etapas extras de segurança que seu banco adota no momento do desbloqueio do cartão.

Para correntistas PJ, os cartões empresariais podem precisar ser desbloqueados pelo internet banking, com uso de tokens ou códigos de segurança vinculados ao CNPJ da conta.

Tem como fazer transferência com cartão bloqueado?

Sim, você tem como fazer a transferência com cartão bloqueado, desde que você realize a movimentação através do aplicativo ou internet banking.

Como são serviços digitais, mesmo tendo um cartão bloqueado por erro de senha, você consegue fazer transferência entre contas sem nenhum problema.

Mas não esqueça, qualquer operação que necessite do uso do cartão, como por exemplo, compra em lojas físicas, não será permitida a operação enquanto o cartão estiver bloqueado.

LEIA TAMBÉM: Fazer Cartão de Crédito Online Agora: Melhores e Como Solicitar



Escrito por Fabiana Camilo Jornalista

Líder de Conteúdo na Mobills; formada em Jornalismo pela Universidade Católica de Santos e Turismo pelo Instituto Federal de São Paulo; Pós-Graduada em Marketing Digital. Possui experiência na área de marketing e criação de conteúdo com ênfase em crédito pessoal, viagens, inbound marketing, indicadores de marketing, mídias sociais, e análise de SEO.

  • Jornalista;
  • Analista de SEO;
  • Especialista em crédito pessoal;
  • Especialista em planejamento de viagens.

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