Santander fora do ar? Conheça as causas e como solucionar!

Certamente,você já recebeu alguma mensagem de “Santander fora do ar” e pode ter ficado sem conseguir usar algum serviço da instituição. Mas, o que fazer nessas horas?

Esse tipo de aviso ou notificação pode aparecer por diversos motivos. Ficar por dentro do que se passa é fundamental para não ser pego de surpresa e saber como proceder.

Veja a seguir algumas situações e soluções para quando a mensagem do banco Santander fora do ar chegar até você.

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O que é o Santander fora do ar?

O Banco Santander fora do ar é uma mensagem que geralmente os usuários do banco recebem quando não está sendo possível usar algum serviço pelo internet banking ou então acessar o aplicativo.

Esse tipo de notificação não tem hora para ser enviada e o cliente do banco pode receber a qualquer momento, de acordo com o evento que tenha causado esta anomalia.

O que causa este erro?

A mensagem de que o Santander está fora do ar pode aparecer por diversas circunstâncias. 

Uma delas é por falha na comunicação ou algum erro de sistema, fazendo com que os serviços operacionais da plataforma fiquem fora do ar.

O termo mais usado pelas instituições, neste caso, é a famosa instabilidade.

Essas instabilidades podem acontecer por sobrecargas na rede da empresa, bem como testes no servidor, atualizações, falhas, entre outras causas diversas.

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O que fazer quando o Santander estiver fora do ar?

A primeira coisa a se fazer nesses momentos é não se desesperar e tentar encontrar a solução para o erro. 

Conexão

Uma das causas pode ser a sua conexão, também. 

Então que tal checar se está tudo correto com a sua conexão de internet? O seu dispositivo está com os dados móveis ligado ou conectado a uma rede Wi-Fi?

Atualização

O seu problema continua? Então confira se o seu aplicativo está atualizado. Vá até a loja de apps do seu telefone e cheque se há alguma atualização recente a ser feita.

Se tiver alguma atualização pendente, atualize o app e veja se o erro foi solucionado.

Para usuários Android, o Google Play é a loja, enquanto para usuários de iPhone, é necessário ir até a App Store.

Contate o banco

Nenhuma das soluções acima funcionou, contato a central de atendimento ou suporte do Banco para verificar o que pode estar acontecendo, se o erro é interno, no aplicativo ou de conexão.

Se for alguma instabilidade no próprio app, isso costuma se resolver rapidamente.

Veja a seguir quais são os telefones do Santander:

• 4004 3535 – capitais e regiões metropolitanas;
• 0800 702 3535 – demais localidades;
• 0800 723 5007 – pessoas com deficiência auditiva e de fala.

Horário de atendimento:

• Segunda à Sexta: das 6h às 22h;
• Sábado: das 8h às 19h;
• Domingo : das 09h às 16h.

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