BTG fora do ar hoje: conheça tratativas para o seu problema!

Quando o aplicativo BTG Pactual fica fora do ar, a consequência reflete diretamente na rotina financeira dos seus usuários.

Em grande maioria dos casos, os erros que fazem com que o aplicativo BTG fique inoperante acontecem por falhas internas do próprio sistema do banco.

Por outro lado, ainda existem situações onde o problema pode estar atrelado ao celular do correntista, o que impede o mesmo de acessar sua conta normalmente.

Neste conteúdo você descobrirá o que está afetando somente sua conta e conhecerá algumas tratativas que poderão te ajudar.

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BTG fora do ar hoje: o que fazer?

Ao se deparar com o aplicativo BTG fora do ar, o primeiro passo que devemos tomar é verificar se este erro está acontecendo somente com o seu dispositivo.

O site Downdetector é um excelente meio para checar se outras pessoas estão passando pela mesma dificuldade que a sua.

Em contrapartida, caso o gráfico não apresente nenhuma curva fora do normal, é bastante provável que o erro esteja relacionado ao seu celular.

Por mais que não exista uma solução exata, nós listamos algumas tratativas que podem te auxiliar a contornar a situação para movimentar sua conta de novo.

1. Feche a abra o aplicativo

De início, fechar e abrir o aplicativo novamente pode ajustar instabilidades entre o celular e aplicativo, principalmente quando ele já está aberto há um tempo.

2. Conexão ruim

Quando o aparelho está conectado a uma internet instável, é comum que os aplicativos instalados nele apresentem mau funcionamento.

Por isso, nós sugerimos que você teste outras conexões além da que você está utilizando para verificar se a mesma está mantendo o app BTG fora do ar.

3. Aplicativo desatualizado

Ainda que poucos saibam, aplicativos desatualizados podem apresentar inúmeras falhas de sistemas e outros problemas que podem impedir o mesmo de funcionar da forma correta.

Você pode checar se o seu app BTG está atualizado por meio da loja de aplicativos do seu celular, seja o Google Play ou App Store.

Para atualizá-lo você só precisa clicar no botão “Atualizar”. Entretanto, caso ele não apareça, significa que o seu app já está atualizado corretamente.

4. Verifique sua versão do seu sistema

Aplicativos de celular costumam exigir alguns requisitos mínimos para funcionar corretamente em celulares. Quando falamos sobre aparelhos Android, o BTG requer um sistema 6.0 ou superior, enquanto em Iphones, ele exige que o mesmo tenha iOS 14.1 ou posterior.

Todavia, se o seu aparelho possui fabricação recente, provavelmente esse não será o causador do seu problema.

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5. Problemas internos BTG

Por fim, caso nenhuma das ações acima tenha surtido efeito, as chances do problema vir do próprio sistema do Banco BTG Pactual é bastante alta.

Nesses casos, podemos adiantar que infelizmente ainda não há muito a ser feito, além de esperar o aplicativo voltar novamente ou entrar em contato com a instituição para obter suporte.

Telefone BTG Pactual

O telefone BTG Pactual pode ser a opção ideal para você entrar em contato com o banco de forma segura e eficaz. Os números atuais são:

• Capitais e regiões metropolitanas: 4007 2511
• Demais localidades: 0800 001 2511

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