Caos no Aeroporto de Lisboa: passageiros relatam filas de até 7 horas na imigração

O Aeroporto Humberto Delgado, em Lisboa, registra cenas de verdadeiro caos, com passageiros relatando filas da imigração que podem chegar a 7 horas apenas para carimbar o passaporte.

Assim, o que deveria ser o início de um passeio ou de uma viagem de negócios tem se transformado em um teste de resistência física e emocional para milhares de pessoas.

Portanto, quem planeja viajar para Portugal nos últimos meses precisa se preparar para um exercício extra de paciência logo na chegada para enfrentar as grandes filas no terminal.

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Por que as filas na imigração no Aeroporto de Lisboa ficaram tão grandes?

Muitos passageiros relatam no X, antigo Twitter, esperas de até 7 horas nas filas sem comer, sem água sem poder sentar e sem receber nenhuma informação ou explicação sobre a demora.

Não existe um único culpado para a extensão quilométrica na fila da imigração no Aeroporto de Lisboa, mas sim uma mistura de problemas ao longo de 2025 que estouraram ao mesmo tempo.

A situação ficou mais difícil depois de algumas mudanças na organização do Governo e no aumento do número de turistas. Entre elas:

• Falta de funcionários para conferir passaportes: recentemente, o órgão que cuidava das fronteiras em Portugal mudou de mãos, e essa transição deixou o aeroporto com menos policiais do que o necessário;
• Muitos aviões chegando no mesmo tempo: como o espaço físico da imigração é pequeno e não foi feito para tanta gente, o corredor lota rapidamente e os funcionários não dão conta de processar todo mundo com agilidade.

Além disso, há muitos problemas nas catracas eletrônicas. Elas deveriam agilizar a entrada de quem tem passaporte europeu ou eletrônico, mas nem sempre funcionam bem.

Desse modo, quando uma máquina quebra ou tem erro, todo o fluxo é desviado para os policiais. Isso aumenta ainda mais o tempo de espera de quem já está na fila manual.

O que fazer para evitar as filas?

Mas, se você já tem uma viagem marcada, existem algumas escolhas que podem ajudar a evitar o pico do caos ou, pelo menos, tornar a espera menos sofrida.

• Cuidado com as conexões curtas: se você vai para outra cidade depois de Lisboa, tente deixar pelo menos 5 ou 6 horas de intervalo entre os voos;
• Escolha horários alternativos: tente fugir dos voos que chegam entre 5h e 9h da manhã, que é o horário mais crítico;
• Confira seu passaporte: se você é brasileiro, tem mais de 18 anos e seu passaporte é aquele com chip (eletrônico), fique atento às placas de “e-gates” – muitas vezes essas máquinas estão vazias enquanto a fila manual está enorme.

No entanto, como as áreas de imigração são corredores fechados e sem lojas, você precisa levar o que for necessário para não passar aperto enquanto espera a sua vez de ser atendido, por precaução.

Por isso, leve com você lanches práticos, garrafas de água e carregador portátil. Além disso, vá com sapatos muito confortáveis e roupas leves para tornar a espera menos difícil.

O que dizem as autoridades?

No início de dezembro, José Luíz Arnaut, presidente da ANA Aeroportos de Portugal afirmou que “há um problema de recursos humanos e um problema de gestão dos recursos humanos existentes”.

Em um congresso em Macau, Arnaut afirmou que a falta de agentes no controle de fronteiras em Lisboa se destaca nos primeiros voos da manhã:

“No momento em que reforçam, já chegaram os aviões das 7 e das 8 da manhã, que são mais 1.000 a 1.200 passageiros. Ainda não estão digeridos os passageiros das 5 e das 6 da manhã e carregamos nos outros”.

Os passageiros que precisam encarar a fila da imigração no Aeroporto de Lisboa temem que a situação caótica no aeroporto fique ainda pior com a movimentação do Ano Novo.

No entanto, o Governo português já afirmou a possibilidade de trabalhar com um plano de contingência – e suspender temporariamente o novo sistema adotado – para evitar longas filas.