A segurança digital é um pilar fundamental para a tranquilidade em qualquer transação, até mesmo em programas de fidelidade como a Esfera Santander.
Para garantir que seus pontos e dados pessoais estejam sempre seguros, é essencial que esteja atento e informado sobre as melhores práticas para proteger sua conta de golpes.
A atenção deve ser redobrada em épocas de grandes eventos que promovem a compra e venda de produtos com condições vantajosas, como a Black Friday, Dia do Consumidor e outros exemplos.
Diante do grande fluxo de comunicações e ofertas, preparamos este Guia com as principais dicas de segurança na Esfera, acompanhe.
Primeiramente, desconfie de qualquer contato direto da Esfera no WhatsApp, SMS e outros meios. Pois a Esfera não entra em contato para pedir nenhum tipo de dado pessoal.
Apenas o próprio cliente pode iniciar um atendimento por um dos canais de contato da Esfera. E a partir dessa comunicação é possível confirmar algumas informações.
Caso alguém entre em contato se passando pela Esfera ou pelo banco Santander e solicite qualquer dado pessoal, desconfie e interrompa a comunicação imediatamente!
Nunca passe as informações listadas abaixo para qualquer pessoa:
Um dos pilares para evitar qualquer aborrecimento é conhecer e utilizar apenas os canais oficiais de confiança da Esfera. Se o contato não vier de um desses meios, a mensagem pode ser uma tentativa de golpe.
Sempre confira o símbolo de verificação (“check”) ao lado do nome da Esfera. Este selo garante que a conta é oficial.
Este é o único WhatsApp Esfera oficial em que é necessário salvar o número no celular e mandar uma mensagem para ser atendido:
Neste contato, é solicitado o CPF ou CNPJ para que seja possível iniciar o atendimento.
Caso receba algum SMS, verifique os números oficiais do remetente Esfera:
Os e-mails do programa de fidelidade Esfera utilizam domínios de confiança. Verifique o endereço completo do remetente oficial antes de clicar em qualquer link ou responder.
Uma dica importante é desconfiar de ofertas exageradamente vantajosas. Mensagens falsas costumam usar o senso de urgência prometendo super descontos por tempo muito limitado para que tome uma decisão rápida.
Sua senha é a primeira e principal linha de defesa da sua conta Esfera. Dedique atenção especial a ela:
O código de validação (ou token) que você recebe por SMS ou e-mail serve para confirmar sua identidade na Esfera.
Nunca compartilhe o código de validação com ninguém que entre em contato por telefone, SMS, e-mail ou aplicativo.
Esse código deve ser utilizado somente nos canais oficiais (aplicativo ou site Esfera), no mesmo momento que você o solicitou para realizar uma transação ou login.
Ao seguir essas orientações simples, você garante que sua navegação e o uso dos seus pontos Esfera sejam sempre protegidos.
Na dúvida, não responda! Procure entrar em contato imediatamente pelos canais seguros e oficiais da Esfera em esfera.com.vc.
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