O Will Bank, um banco digital que promoveu inclusão financeira e concedeu acesso a crédito para milhões de clientes em todo o Brasil, foi liquidado pelo Banco Central (BC).
No dia 21 de janeiro de 2026, o Bacen decretou a liquidação extrajudicial da Will Financeira S.A. Crédito, Financiamento e Investimento ao constatar que a instituição se encontrava em situação econômico-financeira alarmante, sendo incapaz de quitar suas dívidas.
A medida interrompe totalmente o funcionamento do Will Bank do Banco Master, o remove do Sistema Financeiro Nacional (SFN), bloqueia transações na conta e compras com o cartão de crédito.
Certamente, isso gera aflição e muitas dúvidas em milhões de clientes. Por isso, buscamos esclarecer neste conteúdo o que acontece com o Will Bank e o que os usuários devem fazer para recuperar o dinheiro da conta e quitar suas pendências na instituição.
Após a Will Financeira ser liquidada extrajudicialmente pelo Bacen, muitos usuários se manifestaram em redes sociais, questionando se o Will Bank é confiável ou não.
O lamentável desfecho já era esperado, visto que o Will Bank integra o conglomerado do Banco Master S.A. que também foi liquidado em 2025. Desde então, o Will operava sob Regime Especial de Administração Temporária (Raet) do Bacen, acendendo um alerta sobre a confiabilidade da instituição.
A expectativa era de que o banco fosse vendido a um investidor estrangeiro, mas a compra não ocorreu. Na sequência, a Mastercard Brasil suspendeu as operações dos cartões Will Bank, após a fintech não honrar com valores devidos, deixando de ser um banco confiável.
Em razão das dívidas acumuladas e sem perspectiva de venda do banco, a liquidação do Will Bank foi inevitável. Com isso, todas as atividades da instituição foram encerradas imediatamente, já tendo em vista o ressarcimento aos clientes lesados.
Após a liquidação extrajudicial do Will Bank decretada pelo BC, todas as transações foram interrompidas e um liquidante foi nomeado: Eduardo Félix Bianchini da EFB Regimes Especiais de Empresas Ltda.
Bianchini, que também é responsável pela liquidação do Banco Master, é ex-servidor do Banco Central e já atuou em outros casos semelhantes antes de assumir o controle dessas instituições.
O liquidante irá administrar os ativos do Will Bank e reunir dados sobre usuários e credores, garantindo que os processos de liquidação e devolução de dinheiro aos clientes que o solicitarem por meio do Fundo Garantidor de Crédito (FGC).
Os clientes do banco já enfrentavam dificuldades de acesso ao aplicativo do Will Bank antes mesmo da liquidação ser anunciada.
Após o decreto, todos os usuários perderam acesso aos serviços da fintech. Com isso, os clientes não conseguiram mais movimentar a conta digital, resgatar investimentos, nem pagar a fatura do cartão.
Nesse caso, se o lesado (Pessoa Física e Jurídica) tem R$ 250 mil em depósitos ou investimentos elegíveis à cobertura do FGC, estão asseguradas. Mas, como o Will Bank pertence ao Banco Master, isso pode afetar o ressarcimento de clientes afetados pelas duas instituições do conglomerado.
Isso porque o limite de devolução pelo FGC é de R$ 250 mil e quem já recebeu esse valor não pode solicitá-lo novamente (válido para produtos adquiridos após 30/08/2024).
Além disso, o pagamento não é imediato e de acordo com o fundo não há previsão para iniciar as restituições. Em geral, pode levar entre 30 e 60 dias.
Após consolidar e conferir a lista de credores que têm direito ao pagamento da garantia o FGC libera a solicitação em suas plataformas oficiais:
O pagamento é feito na conta bancária cadastrada pelo credor da Will Financeira S.A. Crédito, Financiamento e Investimento (Will Bank).
O atendimento do Will Bank está sendo realizado no canal disponibilizado pela própria instituição, para sanar dúvidas: E-mail: credores@willbank.com.br.
Para questionamentos sobre o pagamento de garantia do FGC, contate o e-mail: atendimento.credores@fgc.org.br.
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Para saber se um banco é confiável, é necessário avaliar alguns pontos. Veja s dicas abaixo de como você pode identificar uma instituição financeira transparente:
- Verifique a pontuação no Reclame Aqui;
- Pesquise no site do Banco Central se a instituição é regulada, supervisionada e autorizada pelo BC;
- Desconfie de ofertas extremamente vantajosas;
- Use a internet para pesquisar os relatórios financeiros da empresa.
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No começo sim. O Will Bank surgiu da fintech Meu Pag! criada em 2017, focada em emitir cartão de crédito sem anuidade de forma acessível para qualquer perfil de cliente.
Em 2020, a empresa passou por reformulação e adotou o nome “Will Bank“, ampliando sua atuação no mercado financeiro ao oferecer produtos e serviços bancários 100% digitais e sem burocracia.
Ao longo de 4 anos o Will Bank foi confiável, até que o Banco Master o adquiriu assumiu o controle da instituição em 2024. Alguns prejuízos foram revertidos neste ano e a fintech alcançou um lucro líquido de R$ 47,4 milhões, de acordo com informações divulgadas pelo próprio banco.
Mas com as dificuldades financeiras que o Banco Master enfrentava, a instituição foi liquidada pelo Bacen no final em 2025 e logo depois veio a liquidação extrajudicial do Will Bank, paralisando as contas de 12 milhões de clientes.
Com isso, fica uma lição importante para todos os usuários de contas e cartões: sempre verifique se a instituição financeira é consolidada e estável no mercado.
Pois, dificilmente um banco tradicional, como o Santander por exemplo, sofreria uma liquidação extrajudicial. Assim, essas instituições são mais confiáveis e seguras para guardar o seu dinheiro e investir.
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