C6 Bank provoca revolta em clientes com redução de limite em massa

Está ficando cada vez mais frequente a redução de limite nos cartões de crédito de instituições bancárias sem aviso prévio aos clientes.

Depois do Itaú pegar os usuário de surpresa, desta vez quem causa revolta pelo mesmo motivo é o C6 Bank.

Nesta semana, vários clientes dos cartões C6 Bank foram para a Internet reclamar que tiveram seus limites reduzidos sem nenhum motivo aparente.

Na plataforma de reclamações, o ReclameAqui, algumas pessoas explicam que tiveram limite reduzido de R$ 2.000 para R$800, cerca de 60% de decréscimo no crédito. .

A redução de limite em massa tem ocorrido desde o dia 13 de julho e segundo relato dos clientes, acontece de forma arbitrária, sem aviso prévio por parte da instituição financeira.

Ainda segundo os usuários do cartão de crédito C6 Bank, a redução de limite tem provocado uma série de problemas, entre eles, constrangimento durante confirmação de pagamento.

Sem saber da redução, muitos clientes só descobrem que tiveram seu limite de crédito revogado quando já estão em fase de pagamento de uma compra.

O C6 Bank pode reduzir o limite dos clientes sem aviso prévio?

Sim, pode parecer inapropriado ou até mesmo injusto, mas o C6 Bank pode reduzir o limite dos clientes sem aviso prévio, assim como as demais instituições bancárias.

A análise comportamental da economia do país, assim como de cada cliente individualmente, pode ser o fator motivador para a tomada de decisão de aumento de limite, quanto para a redução.

É a segunda vez, em menos de três meses, que bancos utilizam essa opção da redução de crédito no cartão como forma de prevenir riscos de aumento na taxa de inadimplência.

O que fazer caso seu limite no cartão de crédito seja reduzido?

Assim como os bancos podem reduzir ou aumentar o limite de crédito sem aviso prévio, o cliente que se sentir prejudicado, pode recorrer ao Procon, serviço de proteção ao consumidor.

A instituição irá preparar um documento para questionar o C6 Bank sobre os motivos que levaram o banco a tomar tal decisão e em alguns casos, o problema é resolvido neste contato.

Aqueles que se sentirem prejudicados, podem ainda contestar a decisão na justiça, no departamento de pequenas causas.

Breve histórico do C6 Bank

Apesar do episódio, o C6 Bank é conhecido por liberar bons limites para seus clientes e ter diversos benefícios e vantagens em seus produtos e serviços.

Esta é a primeira vez que vemos relatos de diminuição de crédito e muitas vezes vemos clientes dizendo que recebem aumento de limite espontaneamente.

O C6 é uma fintech brasileira, 100% digital, que atua desde 2018 no mercado, com mais de 15 milhões de clientes e oferece diversos serviços para pessoas físicas e empresas.

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