Preguntas Frecuentes
Aclare las dudas más frecuentes sobre cómo tratamos sus datos personales y sobre los diferentes servicios que tenemos para ofrecerle.
¡Sí! Eliminar la cuenta del Usuario no cancela automáticamente su suscripción activa. Sin embargo, es posible cancelar la recurrencia de la suscripción premium. Para ello, el Usuario deberá ponerse en contacto con nosotros a través de los canales oficiales, ¡busque nuestro Centro de Ayuda!
No habrá devolución al Usuario por los montos pagados por la suscripción actual, ya sea en su totalidad o en proporción al período no utilizado, después de la expiración del período para ejercer el derecho de arrepentimiento (07 días).
¿Puedo usar el Gerente Financiero Mobills para mi negocio?
¡Infelizmente no! El Gerente Financiero Mobills no puede ser utilizado con fines comerciales, es decir, para el control de efectivo, como el control de las cuentas por pagar y por cobrar de las empresas.
Si se verifica este uso, nuestro equipo no podrá dar soporte al Usuario.
¿Cuál es la diferencia entre los Términos de uso y el Aviso de privacidad?
Los Términos de Uso determinan reglas y lineamientos que nuestros clientes deben aceptar para tener acceso a nuestros servicios, tales como condiciones de uso de la aplicación y/o sitio web, y aclaración de otras posibles dudas. En este documento encontrarás, por ejemplo, información sobre planes, valores, condiciones de cancelación y cómo funciona nuestra integración bancaria.
El Aviso de Privacidad es el documento que informa cómo se realiza el tratamiento de los datos de los usuarios. En este aviso, describimos nuestras prácticas de privacidad implementadas durante la recopilación y el uso de datos personales.
¿Cómo puedo ejercer mis derechos bajo la ley LGPD?
La Ley General de Protección de Datos Personales (Ley nº 13.709/2018) le garantiza ciertos derechos y garantías en relación con sus datos personales, como, por ejemplo, la confirmación de la existencia de tratamiento y acceso a los datos personales; corrección de datos; portabilidad; solicitud de eliminación o anonimización de datos personales; negativa y revocación del consentimiento; información sobre el intercambio de datos y la revisión de decisiones automatizadas.
Así, si lo desea, puede contactarnos y presentar sus solicitudes para ejercer sus derechos, en los términos descritos en nuestro Aviso de Privacidad.
¿Es seguro compartir mis datos con Mobills?
¡Sí! Todos los datos personales de nuestros usuarios se almacenan de forma encriptada, además de ser sincronizados, procesados y almacenados en servidores con un alto estándar de protección y seguridad.
Nos esforzamos por proteger su privacidad y sus datos personales, adoptando medidas de seguridad de índole técnica, administrativa y organizativa para evitar el acceso no autorizado, destrucción, pérdida, alteración o cualquier otra forma de tratamiento irregular o ilícito. Puede obtener más información sobre qué datos usamos y cómo tratamos sus datos accediendo a nuestra Política de privacidad.
¿Cómo puedo hablar con Mobills sobre privacidad de datos?
Puede ponerse en contacto con nuestro oficial de privacidad de datos por correo electrónico privacidade@mobills.com.br o acceder a nuestro centro de ayuda aquí.